จากที่เคยเขียนบทความ New Normal การปรับตัวครั้งใหญ่ ในธุรกิจโรงแรม ไปแล้วนั้น จะเห็นได้ว่ามีหลายอย่างที่จะต้องเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่า Covid จะยังอยู่ต่อไปหรือไม่ก็ตาม นอกจากธุรกิจโรงแรมที่จะต้องปรับตัวแล้วนั้น พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเองก็เปลี่ยนไปเช่นกัน วันนี้พี่สมาร์ทก็มีเทรนด์การท่องเที่ยวหลัง Covid-19 มาฝากกัน
- คำนึงถึงความสะอาด ถูกสุขอนามัย และไม่เข้าพักต่อจากคนก่อนหน้าโดยทันที
แน่นอนว่าต่อจากนี้เรื่องที่สำคัญที่สุดก็คือเรื่องของสุขอนามัย และความสะอาดจะกลายเป็นเรื่องใหญ่ อย่างตอนนี้ เจ้าของบ้านพักตากอากาศหลายคนใน Guesty เริ่มติดตั้งประตูที่ล็อคและเปิดได้ด้วยแอปพลิเคชัน จะได้หลีกเลี่ยงการสัมผัส (contactless) รวมไปถึงเว้นระยะการเข้าพักจากคนก่อนหน้า เช่น คนก่อนเพิ่ง Check-out จากห้องนี้ไป ก็จะเว้นให้แขกเข้าพักได้อีกทีในอีก 12 ชั่วโมง หรือเข้าพักในวันถัดไปเลย
หากโรงแรมมีระบบที่สามารถควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถฟื้นคืนความมั่นใจให้ผู้คนเริ่มกลับมาพักที่โรงแรม และออกเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้ง
- ให้ความสนใจประกันภัยการเดินทางมากขึ้น
เรื่องนี้ Cheryl Golden ผู้อำนวยการ E-commerce จาก InsureMyTrip.com พูดถึงเทรนด์การท่องเที่ยวว่า เมื่อไรก็ตามที่คนรู้สึกสะดวกสบายเขาจะเริ่มเดินทางออกไปให้ไกลจากบ้านมากขึ้น ซึ่งก็น่าจะเป็นการท่องเที่ยวภายในประเทศก่อนจะเดินทางไปยังต่างประเทศ ส่วนเรื่องประกันภัยนั้น เธอมองว่า ทุกครั้งที่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้น แผนประกันภัยการเดินทางจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น เช่น ช่วงก่อนเหตุวินาศกรรม 9/11 มีคนซื้อประกันภัยการเดินทางอยู่ที่ 7% แต่หลังเกินวินาศกรรม 9/11 ยอดซื้อประกันภัยฯ ก็เพิ่มขึ้นอยู่ที่ 15% เหมือนกับครั้งนี้ที่เกิดโรคระบาดโควิด-19 เราก็คาดว่า ยอดสั่งซื้อประกันภัยการเดินทางจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก อาจจะสูงถึง 25-30%
ดังนั้น พฤติกรรมนักท่องเที่ยวจากเดิมที่ไม่ค่อยให้ความสนใจซื้อประกันภัยการเดินทาง ก็จะเริ่มมาทำมากขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจในระหว่างที่เดินทางนั่นเอง
- คนจะเริ่มเที่ยวใกล้บ้าน หรือเที่ยวภายในประเทศเป็นหลัก
จากผลสำรวจของบริษัท Longwoods International ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการตลาด ที่มีประสบการณ์เรื่องอุตสาหกรรมท่องเที่ยวมายาวนาน 82% ของนักท่องเที่ยวที่มีแผนจะเดินทางในครึ่งปีข้างหน้า ก็เปลี่ยนไป ดังนี้ ยกเลิกทริป 50% ลดการเดินทาง 45% เปลี่ยนเส้นทางและรูปแบบการเดินทาง จากเดิมที่ตั้งใจจะบินไป ก็เปลี่ยนเป็นขับรถไปเอง 22% เปลี่ยนจากเดินทางไปต่างประเทศเป็นภายในประเทศ 11% (หมายเหตุ* สำรวจจาก 1,000 ตัวอย่าง อายุ 18 ปีขึ้นไป)
ทางด้านโฆษกจาก Tripadvisor.com ก็ระบุว่า การฟื้นฟูการท่องเที่ยวต้องเริ่มจากในท้องถิ่นก่อน แนวโน้มที่นักท่องเที่ยวจะออกเดินทางแห่งแรกคือสถานที่ใกล้บ้านที่สุด จะทานอาหารท้องถิ่น พักแรมในท้องถิ่น หรือเดินทางภายในประเทศ ก่อนที่ความต้องการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศจะกลับมาอีกครั้ง
ข้อมูลข้างต้นทำให้เราเข้าใจถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่ไม่เน้นการเดินทางไกล แต่หันมาเที่ยวใกล้บ้านมากขึ้นครับ
ถึงแม้คนจะอึดอัดกับการเก็บตัวอยู่บ้านมานาน จนอยากจะเดินทางท่องเที่ยวโดยทันที แต่ก็ยังไม่อยากเสี่ยงเดินทางไกล และหันมาเที่ยวใกล้ๆ แทน หากโรงแรมมีระบบการควบคุมโรคอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวได้ ก็อาจจะได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจากภายในประเทศก่อน รวมถึงการทำโปรโมชันพิเศษก็จะช่วยกระตุ้นให้เกิดการจองเข้าพักมากขึ้นครับ
เรียบเรียงข้อมูลจาก : https://brandinside.asia/travel-industry-post-covid-19/
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น
[mc4wp_form id=”6960″]
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
