ทุกวันนี้คุณใช้ข้อมูลที่มีให้เป็นประโยชน์สูงสุดหรือเปล่า? คุณใส่ใจในการเก็บข้อมูลมากน้อยเพียงใด? นอกจากการนำข้อมูลมาใช้ในOperationหลักแล้ว รู้ไหมว่าโปรแกรมโรงแรมของคุณสามารถช่วยให้คุณนำข้อมูลต่างๆไปใช้เพื่อสร้างประโยชน์อื่นๆให้กับโรงแรมคุณอย่างมหาศาล ข้อมูลที่ระบบบังคับให้คุณกรอกตอนใช้โปรแกรมไม่ว่าจะเป็นประวัติของแขก สัญชาติ Segment แหล่งที่มา หรือแม้แต่ข้อมูลการซ่อมบำรุงห้องพัก ข้อมูล ทุกสิ่งที่อย่างที่บันทึกลงไปในระบบจะถูกนำมาเก็บเป็นสถิติและรายงานเพื่อให้คุณสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจของคุณได้รอบด้าน360องศามากยิ่งขึ้น
จะเห็นว่าโรงแรมที่ประสบความสำเร็จทุกโรงแรมล้วนแล้วแต่มีการจัดเก็บและจัดการข้อมูลโดยใช้โปรแกรมPMSทั้งสิ้น ซึ่งนั่นทำให้โรงแรมเหล่านั้นได้เปรียบโรงแรมที่ไม่ลงทุนหรือเห็นความสำคัญกับระบบการจัดการข้อมูล
อะไรที่โรงแรมสามารถนำข้อมูลในPMSไปใช้ได้บ้าง?
1. การจัดการรายได้(Revenue Management)
2. การวางแผนการตลาด
3. การจำแนกSegmentในเชิงลึก
4. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
5. การคำนวนมูลค่าทางบัญชี
6. การคาดการณ์ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับปีถัดไป
7. การสร้างประวัติกลุ่มลูกค้า(Buyer Persona)
8. การทำLoyalty Program
9. การทำEmail Marketing
10. การทำDirect Sales
11. ใช้วิเคราะห์ในโมลเดลธุรกิจต่างๆ เช่น SWOT หรือ Five Forces
12. ใช้ในการติดตามพฤติกรรมผู้บริโภค(กลุ่มลูกค้าของคุณ)
แล้วคุณนำข้อมูลไปใช้ในด้านใดบ้างที่เราไม่ได้พูดถึง บอกเล่ากันมาได้เลย
ไม่พลาดทุกข่าวสาร บทความดีๆ อัพเดทโดนๆ กรอกอีเมล์ลงในช่องด้านล่างนี้ได้เลย แล้วทุกสิ่งทุกอย่างจะถูกส่งไปในเมล์ของคุณ
[mc4wp_form id=”1533″]
หรือแอดLINEมาที่ @smartfinder
