1. ความคิดสร้างสรรค์

ความคิดสร้างสรรค์ที่จะนำมาปรับใช้ในการทำงาน หรือแก้ปัญหา ช่วยทำให้งานมีประสิทธิภาพ และสร้างความแปลกใหม่ได้อยู่ตลอดเวลา หลายคนอาจจะคิดว่าความ Creative เป็นเรื่องที่ไกลตัว และทำยาก แต่ทักษะความ Creative นี่แหละกำลังเป็นที่ต้องการของโรงแรม แน่นอนว่า AI ไม่มีความสามารถด้านนี้ แต่ถ้าคิดว่าตัวเองไม่มีความคิดสร้างสรรค์ พี่สมาร์ทมีวิธีง่ายๆ มาฝาก อย่างแรกให้ลองฝึกถามตัวเองด้วยคำว่า ‘ถ้าไม่’ เช่น ถ้าอาหารเช้าไม่เป็น ABF จะเป็นอะไรได้บ้าง ถ้าไม่มีโทรศัพท์ในห้องแขกจะติดต่อช่องทางไหนได้อีกบ้าง ฯลฯ จากนั้นอาจจะลองต่อด้วยคำถามว่า ‘ถ้าหาก’ เช่น ถ้าอาหารเช้าไม่เป็นแบบ ABF และไม่ใช่บุฟเฟต์ จะเป็นอะไรได้อีก หรือไม่ก็ลองสร้างไอเดียใหม่ๆ จากการรวมสิ่งของ เช่น กระเป๋า+รถยนต์ = กระเป๋าลาก เป็นต้น เพื่อเป็นการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

  1. ทักษะการสื่อสาร

ใครที่มีความสามารถในการสื่อสารกับคนด้วยกันจะยิ่งมีค่าความสำคัญมากขึ้น เพราะหุ่นยนต์ยังคงไม่ละเอียดอ่อนเท่ากับการสื่อสารกับมนุษย์ด้วยกันเองครับ โดยเฉพาะการพูดโน้มน้าวใจ(Persuasion) ก็ถือเป็นหนึ่งในทักษะการสื่อสารชั้นสูงที่สามารถจูงใจคนอื่นได้ รู้ว่าควรพูดอะไรกับใคร แน่นอนว่า AI ยังคงห่างไกลจากความสามารถนี้

  1. ถ้าเป็น Marketing ต้องยิง Ads เป็น

ถ้าคุณเป็นนักการตลาดโรงแรม และมี Facebook Page คุณจะต้องยิง Ads ให้เป็น และให้แม่นยำด้วย แต่ถ้าใครยังไม่รู้ว่าจะยิง Ads อย่างไร พี่สมาร์ทมีตัวช่วยอย่าง ฟีเจอร์ Automated Ads มาฝากครับ คลิก

  1. วิเคราะห์และเชื่อมโยงข้อมูล

แม้ว่า AI จะมีบทบาทการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเจาะลึก แต่คนก็ยังเป็นผู้ที่นำข้อมูลต่างๆ มาเชื่อมโยงกันเพื่อนำมาประยุกต์ใช้อยู่ดี การวิเคราะห์และเชื่อมโยงข้อมูลนี้ อาจจะเป็นฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาดก็ได้ เพราะจำเป็นต้องมีข้อมูลอื่นๆ มาประกอบ เช่น เทรนด์ คู่แข่ง เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์ต่อไป

ตัวอย่างเช่น ถ้าหากยอดจองตก จะต้องนำข้อมูลตรงไหนมาวิเคราะห์บ้างว่าเกิดจากสาเหตุอะไร นำข้อมูลทั้งหมดมาเชื่อมโยง และหาวิธีหรือกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อนำไปแก้ไข

  1. พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

อย่าเป็นคนที่ตกรุ่นเหมือนหุ่นยนต์ ต้องรู้จักพัฒนาตัวอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการทำงานเป็นทีม การปรับตัวกับสถานการณ์ การบริหารเวลา การเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ การแก้ปัญหาต่างๆ

หากคนโรงแรมคนไหนที่อยากจะไปต่อ และไม่อยากถูก AI เข้ามาแทนที่ได้ละก็จะต้องหมั่นเช็คตัวเองอยู่ตลอดเวลาว่าทักษะอะไรที่ควรเพิ่ม เพราะถึงแม้ว่าคุณจะหยุดพัก และไม่ได้โง่ลง แต่คนอื่นรวมไปถึง AI จะก้าวนำคุณและทิ้งห่างออกไปเรื่อยๆ

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ