จากข่าวที่โรงแรมเครือ Starwood(ปัจจุบัน Marriott ได้เข้าซื้อทั้งเครือแล้ว) ถูกแฮกตั้งแต่ปี 2014 เป็นเหตุให้ข้อมูลผู้เข้าพัก 327 ล้านคนรั่วไหล (อ่านเพิ่มเติม https://www.blognone.com/node/106734)

พี่สมาร์ทเห็นว่าการโดนแฮกข้อมูลผู้เข้าพัก เป็นเรื่องที่น่ากลัวและอยู่ในความรับผิดชอบของโรงแรมเต็มๆ ยิ่งในตอนนี้ที่ทุกอย่างสามารถทำได้ผ่านระบบออนไลน์ การเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวจึงง่ายมากขึ้น ทำให้ปัญหาการโดนแฮกข้อมูลกลายเป็นปัญหาระดับโลก และส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของโรงแรม แม้ว่าจะเป็นโรงแรมขนาดเล็กก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน(แม้ความเสียหายจะไม่มากเท่าก็ตาม) พี่สมาร์ทเลยเอาวิธีป้องกันข้อมูลจากผู้ไม่ประสงค์ดีมาฝากกัน

1.อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่ปลอดภัย

วิธีดั้งเดิมของอาชกรบนโลกไซเบอร์ ซึ่งมักจะใช้ได้ผลดีซะด้วย นั่นก็คือการล่อให้ผู้ใช้งานคลิกลิงก์ที่แนบมากับอีเมล หรือปลอมอีเมลขึ้นมาให้เหมือนเป็นธนาคารหรือร้านค้าออนไลน์ที่พอจะเป็นที่รู้จัก เพื่อหลอกให้คุณคลิกเข้าไปที่ลิงก์ให้ได้ ซึ่งพอคลิกเข้าไปก็จะถูกไวรัสฝังไว้ในเครื่องโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นไวรัสก็จะหาช่องโหว่ทำให้แฮกเกอร์เข้าถึงข้อมูลได้ นอกจากนี้ ยังมีรูปแบบที่เป็นไฟล์ที่สอดไส้ไวรัสให้ดาวน์โหลดอีกด้วย

2.ติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัส

บางคนมองว่าการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสเป็นเรื่องไม่จำเป็น ขอบอกตรงนี้เลยว่าจำเป็นมากครับ อย่างน้อยมันก็ช่วยลดความเสี่ยงไปได้ในระดับหนึ่ง เหมือนคุณมีกำแพงเพิ่มขึ้นมาเพื่อป้องกันระบบและข้อมูลผู้เข้าพักอีกชั้น แต่ทั้งนี้ก็ต้องหมั่นสแกนไวรัสอยู่เสมอ รวมถึงอัปเดตโปรแกรมให้ทันสมัยด้วยนะครับ

3.รหัสผ่านควร ‘คาดเดายาก’

ถ้าเป็นบัญชีส่วนตัวการตั้งรหัสผ่านซ้ำๆ กันในหลายๆ แพลตฟอร์มให้ง่ายต่อการจำได้ก็คงจะเป็นเรื่องปกติ แต่ในกรณีที่เป็นโรงแรม เป็นที่ที่มีข้อมูลสำคัญของลูกค้าและโรงแรมอยู่ ก็ควรจะตั้งรหัสให้ยากต่อการคาดเดาเอาไว้ คิดดูสิ ถ้าโรงแรมคุณมีรหัสผ่านที่ใครๆ ก็เดาได้ และรหัสเดียวสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างได้ อย่าว่าแต่แฮกเกอร์ที่จะล้วงข้อมูลไปได้อย่างง่ายดายเลย คนธรรมดาก็เข้าถึงข้อมูลของโรงแรมคุณได้เช่นกัน วิธีตั้งรหัสผ่านให้เดายาก เช่น มีความยาวตั้งแต่ 8 ตัวขึ้นไป ผสมทั้งอักษรใหญ่และเล็ก มีทั้งตัวอักษรและตัวเลข ไม่ควรเป็นคำที่มีความหมายง่ายต่อการจำ(ชื่อโรงแรม) เป็นต้น

4.ไม่ใช่สัญญาณ WiFi จากภายนอก

การใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตร่วมกับผู้อื่นก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ทำให้แฮกเกอร์สามารถเข้าสู่ระบบของโรงแรมได้ เพราะเป็นการใช้งานผ่าน Router ตัวเดียวกัน โดยการดักจับและฝังสคริปต์ไวรัสผ่านสัญญาณ WiFi หากทำสำเร็จละก็ จะกลายเป็นวิกฤตของโรงแรมเลยทีเดียว เพราะนั่นเหมายถึงว่า มันสามารถเข้าไปยัง Server และเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างได้ พอเข้าถึงได้แล้วจะดึงเอาข้อมูลออกมาหรือทำลายข้อมูลทั้งหมดก็ง่ายเพียงปลายนิ้ว!

5.ไม่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนตัวร่วมกับของโรงแรม

การใช้คอมพิวเตอร์ของโรงแรมล็อคอินโซเชียลมีเดียส่วนตัว หรือแม้แต่การดาวน์โหลดไฟล์โปรแกรมต่างๆ มาติดตั้ง ถือเป็นอีกหนึ่งความเสี่ยงที่ช่วยให้แฮกเกอร์เข้าถึงระบบโรงแรมได้อย่างง่ายดาย ปัจจุบันโซเชียลมีเดียเองก็ยังถูกแฮกข้อมูลอยู่บ่อยๆ แล้วจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแฮกเกอร์จะหยุดแค่ที่บัญชีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย หากพวกเขาสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่มีข้อมูลสำคัญและสามารถทำเงินให้กับพวกเขาได้

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียแล้วก็เลยอยากจะพูดถึงวิธีป้องกันเฟซบุ๊กถูกแฮกด้วย เพราะหลายโรงแรมก็คงจะเปิดเพจโรงแรมรวมถึงมีการซื้อโฆษณาต่างๆ ผ่านเฟซบุ๊กด้วยเช่นกัน และเฟซบุ๊กก็ไม่ได้ปลอดภัยอีกต่อไป เราจึงต้องหาวิธีป้องกันกันเอง ซึ่งพี่สมาร์ทก็จะมาแนะนำวิธีต่างๆ ดังนี้

5.1 ไม่รับเพื่อนที่ไม่รู้จักหรือแอปที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้

อย่ารับแอดแบบมั่วๆ เพราะบางทีแฮกเกอร์ก็มาในรูปแบบเพื่อน ที่ต้องการให้รับแอด เพื่อจะมาเอาข้อมูลส่วนตัวของคุณไป ถ้าไม่มาในรูปแบบเพื่อน ก็จะมาแบบเป็นแอปพลิเคชันให้คลิกเข้าไปเล่น เพื่อที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้เช่นกัน และถ้าเป็นบัญชี Facebook Ads ที่ผูกบัตรเครดิตธนาคารอยู่แล้วละก็ ระวังให้ดีอยู่ดีๆ ก็อาจจะมีแคมเปญที่คุณไม่ได้เป็นคนตั้งโผล่ขึ้นมากินเงินของคุณไปโดยไม่รู้ตัวก็เป็นได้

5.2 ตั้งค่าป้องกันข้อมูลบนมือถือ

ในกรณีที่ทำมือถือหาย และในมือถือก็ล็อคอินโซเชียลมีเดียเอาไว้ทุกแอป ไม่ต้องตกใจไป คุณควรจะตั้งค่าความปลอดภัยเอาไว้ก่อน เวลาที่ทำหายข้อมูลจะได้ไม่หลุดหายออกไปด้วย

ตั้งค่าสำหรับระบบ ios คลิก

ตั้งค่าสำหรับระบบ Android คลิก

ที่กล่าวมาทั้งหมดไม่ได้อยากให้เป็นแค่ข้อแนะนำเท่านั้น แต่อยากให้ทุกโรงแรมนำไปใช้ปฏิบัติจริงอย่างเคร่งครัดด้วย ไม่อย่างนั้นเหตุการณ์ถูกแฮกที่เกิดกับโรงแรมในเครือ Starwood อาจจะเกิดขึ้นกับโรงแรมของคุณในวันพรุ่งนี้บ้างก็ได้!

หรือใครมีวิธีอื่นอยากจะมาแนะนำก็สามารถคอมเมนต์มาได้เลยครับ พี่สมาร์ทจะได้นำไปเพิ่มเติม เพื่อประโยชน์กับพวกเราชาวโรงแรมทุกคนครับ

เรียบเรียงโดย : Smart Finder

แหล่งอ้างอิง :

http://smartfinder.asia/th/hack-prevention/

https://www.moneyguru.co.th

https://www.smartphonetabletthai.com

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ