มีคนถามเข้ามาเกี่ยวกับการใช้ภาษาอังกฤษสำหรับงานโรงแรม พี่สมาร์ทก็เลยนึกขึ้นมาได้ว่า ยังไม่เคยเขียนเกี่ยวกับประโยคภาษาอังกฤษเหล่านี้เลย ทั้งที่ภาษาอังกฤษ เป็นภาษาที่คนโรงแรมทุกคน ควรจะใช้กันให้คล่องแท้ๆ วันนี้ก็เลยขอรวบรวมประโยคภาษาอังกฤษที่เอาไว้ใช้สำหรับงานโรงแรมมาให้ชาวโรงแรมทุกคนแล้วครับ
ก่อนอื่นเลย หากมีแขกเดินเข้ามาที่หน้าเคาน์เตอร์แล้วบอกว่า Check in please. เราจะถามว่าได้จองห้องมาหรือยัง
Do you have a reservation? = คุณได้จองห้องพักมาหรือยัง? ถ้าตอบว่า No คุณก็ทำการค้นหาห้องแล้วทำจองให้เลย หากตอบว่า Yes คำถามต่อไปของคุณก็คือ
Can you show me the booking detail please? = ขอฉันดูรายละเอียดการจองห้องพักของคุณหน่อย
เมื่อคุณดูรายละเอียดการจองเรียบร้อยแล้วก็ขอ Passport เพื่อ Check-in
Do you have a passport? = คุณมีหนังสือเดินทางหรือไม่? ถ้าโรงแรมไหนมีให้กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนก็พูดว่า Please fill out the registration form = รบกวนกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนด้วยค่ะ
Pay in cash or by credit card? = ชำระเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิต ใช้ในกรณีที่แขกยังไม่ได้ชำระค่าห้อง
Please pay ….. Baht for the deposit payment. = กรุณาจ่ายค่ามัดจำ….บาท
ในกรณีที่แขกจองมาแบบรวมอาหารเช้า คนโรงแรมต้องการจะแจ้งเวลาการให้บริการอาหารเช้าก็พูดได้ดังนี้
Complimentary breakfast is served in the lobby between 7 and 10 am. = จะมีอาหารเช้าบริการที่ล็อบบี้ในเวลา 7.00-10.00 น.
Just call the front desk if you need anything else. = หากคุณต้องการอะไรเพิ่มเติม ให้โทรมาแจ้งที่แผนกต้อนรับ
นอกจากนี้ แขกก็อาจจะมีคำถาม หรือต้องการบริการอื่นๆ เพิ่มเติมบ้าง ลองมาดูตัวอย่างคำถามกันครับ
Do you have any vacancies? = ตอนนี้ทางโรงแรมพอจะมีห้องว่างอยู่บ้างไหม?
Could you tell me if breakfast is included in the price of the room? = อาหารเช้ารวมอยู่ในค่าห้องด้วยไหม?
Is there free WIFI? = มี WIFI ฟรีไหม?
What floor is the restaurant/gym/pool/spa on? = ร้านอาหาร/ยิม/สระว่ายน้ำ/สปา อยู่ชั้นไหน?
Is there somewhere I can leave my luggage? = มีที่ให้ฉันฝากกระเป๋าเอาไว้ไหม?
Can we get a wake-up call? = สามารถขอให้โทรปลุกด้วยได้ไหม?
Could you book me a taxi for…. o’clock tomorrow morning? = คุณช่วยจองแท็กซี่ให้ช่วง….โมงเช้าพรุ่งนี้หน่อย
When is check out time? = เช็คเอาท์ตอนกี่โมง?
Is there any chance I could get a late checkout? = ฉันสามารถที่จะเช็คเอาท์ได้ช้ากว่าเวลาที่กำหนดไหม?
Can I see the Manager? = อันนี้แถมให้ เวลาที่แขกขอข้อข้างบนแล้วเราบอกว่าไม่ได้ ขำๆ นะ 555+
เป็นยังไงกันบ้างครับ กับประโยคภาษาอังกฤษเหล่านี้ หวังว่าจะมีประโยชน์บ้างไม่มากก็น้อย อย่างไรก็ตาม ประโยคเหล่านี้เป็นแค่เบื้องต้น ที่พี่สมาร์ทเห็นว่าใช้บ่อยเท่านั้น แต่คนโรงแรมเองก็ต้องหมั่นศึกษาคำศัพท์หรือประโยคต่างๆ เพื่อเอาไว้ใช้กับแขกให้ได้ตามแต่ละสถานการณ์ที่เจอด้วยนะครับ
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น
[mc4wp_form id=”6960″]
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
