พี่สมาร์ทจะบอกอยู่เสมอว่าลูกค้ามักจะเลือกซื้อของหรือบริการตาม ‘อารมณ์ความรู้สึก’ เพราะฉะนั้น ขั้นตอนก่อนที่จะตัดสินใจจึงสำคัญมาก และถ้าคุณต้องการที่จะเพิ่มยอดจอง ในธุรกิจแบบ B2C อย่างโรงแรมนี้ คุณควรจะหา Influencer มาเป็นกลยุทธ์ เพื่อช่วยดึงดูดลูกค้าให้มาสนใจโรงแรมของคุณให้ดียิ่งขึ้นครับ
Influencer คืออะไร?
Influencer คือ ผู้ที่มีอินธิพลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า หรือมีอิทธิพลในการส่งสารออกไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และทำให้พวกเขาเกิดความสนใจ (จากหนังสือ Inbound Marketing การตลาดแบบแรงดึงดูด โดย Content Shifu)
Influencer มีความสำคัญอย่างมาก ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าใครคือคนที่มีอิทธิพลกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว เพื่อน หรือที่ทำงาน หรือแม้แต่คนดังแต่ละคนก็มีอิทธิพลในเรื่องที่แตกต่างกันไป
คอนเทนต์ที่ออกมาจาก Influencer จะเน้นการทำให้ผู้รับสารมีอารมณ์ร่วม และตัดสินใจทำบางสิ่ง ตัวอย่างของคอนเทนต์ประเภทนี้ เช่น คอนเทนต์จากเหล่าดารา คนดัง หรือผู้ที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจ (Influencer) ต่างๆ ที่ช่วยโปรโมตสินค้าหรือบริการของแบรนด์
แต่โรงแรมแต่ละแห่งก็จะมีลูกค้าเป้าหมาย (Target Customer) ที่แตกต่างกันไป แน่นอนว่า Influencer ก็ต้องแตกต่างกันไปด้วย บทความนี้พี่สมาร์ทจึงขอรวบรวมมาให้นักการตลาดโรงแรมได้นำไปพิจารณากันครับ
1.Palapilii (palapilli-thailand.com)
เจ้าของเพจเป็นวิศวกร ใช้เวลาไปเที่ยวในวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ ซึ่งเริ่มต้นเดินทางตั้งแต่สมัยเรียนที่ยังไม่ค่อยมีงบ จึงมีเทคนิคช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายต่างๆ และออกแบบเส้นทางการเดินทางเฉพาะตัว จุดเด่นคือสามารถไปเที่ยวทั้งใกล้ไกลในเวลา และงบประมาณจำกัด พร้อมทั้งแจกแจงค่าใช้จ่าย และรายละเอียดเส้นทางอย่างครบถ้วน เป็นนักเดินทางสายลุยใช้วิธีพูดแบบเป็นกันเอง
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มวัยรุ่นถึงวัยทำงาน 24-36 ปี
ติดต่อสอบถาม : palapillithailand@hotmail.com
2.Wherever I go
เป็น Blogger สาว ที่เน้นสถานที่ท่องเที่ยวสายธรรมชาติในประเทศเป็นหลัก เช่น ทะเล เขื่อน หรือภูเขา และเพราะเป็นผู้หญิง จึงรู้ใจผู้หญิงด้วยกันเป็นอย่างดี โดยเฉพาะการหามุมถ่ายรูปต่างๆ และใช้ตัวเองเป็นแบบให้ลูกเพจใถ่ายตาม เพื่อให้ได้ภาพสวยๆ กลับไปกัน
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มวัยทำงาน 25-34 ปี
ติดต่อสอบถาม : ii.wherever@gmail.com
3.เที่ยวเอง (tieweng.com)
โดดเด่นด้านการเที่ยวในแถบยุโรป เพราะไปมาเกือบหมดทั้ง 44 ประเทศจากทั้งหมด 54 ประเทศ กับเมืองและหมู่บ้านอีกกว่า 200 แห่ง มีการให้ข้อมูลอย่างละเอียด ลึกลงไปถึงประวัติของหมู่บ้าน วัฒนธรรม และประเพณีประจำปี ที่สามารถนำไปใช้เที่ยวเองได้จริง พร้อมเทคนิคการหาข้อมูลต่อ อีกทั้งยังมีอัพเดทข้อมูลที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงทุกๆ ปี ไม่ใช่แค่จากปากต่อปาก แต่เป็นข้อมูลที่เป็นทางการ สามารถเชื่อถือได้
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มวัยทำงาน 25-40 ปี กลุ่มคนทำงานและผู้ใหญ่ที่มีกำลังซื้อและเที่ยวเยอะระดับหนึ่ง
ติดต่อสอบถาม : facebook.com/tieweng/
4.One เดย์ วันเดียว เที่ยวได้
เพจท่องเที่ยวทั้งใน และต่างประเทศ มีการแจกแพลนทริปเป็นเอกลักษณ์ ทางเพจวางไว้ให้แล้ว สามารถทำตามได้ตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่เส้นทางการเดินทางที่พัก ราคา สถานที่น่าสนใจ เหมือนไกด์บุ๊คขนาดย่อม อ่านจบเที่ยวตามได้เลย นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารต่างๆ และสถานที่ท่องเที่ยวแบบวันเดียว มานำเสนออยู่เสมอๆ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : หนุ่มสาวในเมืองกรุงที่ต้องการผ่อนคลาย อายุ 25-40ปี ที่เน้นแบรนด์ระดับกลางขึ้นไป
ติดต่อสอบถาม : onedayzz.bkk@gmail.com
5.Around me
เพจท่องเที่ยว ที่เน้นการท่องเที่ยวแบบธรรมชาติ สไตล์แค้มปิ้ง ตั้งเต้นท์ ก่อกองไฟกับผองเพื่อน ด้วยแคปชั่นเฉพาะตัว เขียนถึงความคิดในช่วงเวลานั้นๆ บอกเล่าเรื่องราว ด้วยความรู้สึกส่วนตัว เปรียบเหมือนเป็นไดอารีที่ดึงเอาความคิด และความรู้สึกในตอนนั้นออกมา พร้อมกับภาพวิวสวยๆ ที่ได้เจอมา
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มคนที่ชอบเที่ยว และการเล่าเรื่องแบบสบายๆ อายุ 18-40ปี
ติดต่อสอบถาม : witchuda.sps@gmail.com
6.Go! Graph (www.go-graph.com)
จุดเริ่มต้นของเพจนี้ เกิดขึ้นในปี 2011 ทริปแรกเป็นการเดินทางโดยนั่งรถไฟไปหลังคาโลก จากไทยไปจีน ใช้เวลาไปทั้งหมด 21 วัน โดยมีสมาชิกหลัก 3 คน เพจนี้มีจุดเด่นที่การดึงจุดที่น่าสนใจในหนึ่งทริปออกมาเป็นไฮไลท์สั้นๆ ที่สำคัญ สมาชิกผู้ก่อตั้งเพจมีทั้งมืออาชีพด้านกราฟิกดีไซน์และโปรดักซ์ดีไซน์ ทางเพจจึงมีบริการออกแบบโบรชัวร์สำหรับที่พัก และท่องเที่ยวให้ด้วย รวมถึงมีบริการสรุปเส้นทางการท่องเที่ยวออกมาเป็นรูปแบบต่างๆ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มคนวัยทำงาน อายุ 25-34 ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง
ติดต่อสอบถาม : gographstore@gmail.com
7.เที่ยวแบบมนุษย์เงินเดือน (www.salaryhumantravel.com)
เล่าเรื่องการเดินทาง เส้นทางที่จะไปถึงจุดหมายปลายทางด้วยรูปอย่างละเอียด ให้ความรู้สึกเหมือนเดินทางไปด้วยกันระหว่างที่ดูรูป พร้อมคำบรรยายที่ช่วยขยายความ และให้ข้อมูลเพิ่มเติม อย่างเช่นค่าใช้จ่ายยิบย่อยต่างๆ เหมือนคนที่ดูเป็นส่วนหนึ่งของทริป มีภาพวิวสวยๆ สลับกับภาพเส้นทาง ผู้คน หรือป้ายต่างๆ เหมือนกำลังเดินทางอยู่ตรงนั้นด้วยกัน นอกจากนี้ ทางเพจยังมีบริการเลือกนายแบบ-นางแบบให้ตรงลุคที่ต้องการอีกด้วย
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : 18-44 ปี โดยมีกลุ่มหลักเป็นกลุ่มคนวัยทำงาน
ติดต่อสอบถาม : salaryhumantravel@gmail.com, facebook.com/salaryhumantravel/
8.Surfer’s holiday (www.surferholiday.com)
เป็นเพจที่เน้นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับทะเล หรือการออกกำลังกิจกรรมมันๆ แมนๆ เป็นกิจกรรม Outdoor เป็นหลัก เช่น การดำน้ำ ว่ายน้ำ แต่ที่เด่นที่สุดก็คือการโต้คลื่น โดยจะมีรายละเอียดของช่วงเวลาที่เหมาะสมในการโต้คลื่นของทะเลแต่ละที่ นอกจากนี้ทางเพจก็มีพื้นที่สำหรับ Gadget หรือ sportwear และอุปกรณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องมาเล่าอยู่เสมอๆ โรงแรมไหนที่มีบริการทางด้านนี้ หรือมีกิจกรรมส่วนใหญ่เกี่ยวกับทะเล มีกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบทะเล ก็ลองศึกษาเพจนี้ดูนะครับ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มผู้ชายผู้ชื่นชอบทะเล การออกำลัง และการเดินทาง
ติดต่อสอบถาม : surferdaythailand@gmail.com และ facebook.com/surferholiday/
9.2madamm (2madames.com)
เป็นสไตล์การท่องเที่ยวแบบครอบครัว เหมาะสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก และต้องการหาสถานที่ท่องเที่ยว โรงแรมไหนที่มีที่พักเหมาะสำหรับเด็ก และมีกิจกรรมที่น่าสนใจสำหรับครอบครัวก็ลองติดต่อเพจนี้ดูนะครับ เพจนี้ยังมีแชนแนล youtube เป็นรายการของตัวเองนอกจากเรื่องท่องเที่ยวอีกด้วย เช่น วิธีการสอนลูก กิจกรรมในครอบครัวที่น่าทำร่วมกัน Vlog และข้อคิดต่างๆ สำหรับคุณพ่อคุณแม่ หรือผู้ปกครองที่ต้องคอยดูแลเด็ก
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มครอบครัวและเหล่าแม่ๆ อายุ 25-44ปี
ติดต่อสอบถาม : intrawuts@hotmail.com
10.Forever on vacation
เป็นเพจท่องเที่ยวแบบ Boutique and luxury เน้นความสะดวกสบายในการเดินทาง ที่พักที่มีดีไซน์สวยงาม หรูหรา และมีจุดหมายปลายทางแบบ exotic มาพร้อมกับเซ็ตแฟชั่นสวยๆ และชุดสุดอลังการจากคุณแพทเจ้าของเพจ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มวัยทำงาน 25-40 ปี เน้นไปที่ luxury traveler
ติดต่อสอบถาม : msforeveronvacation@gmail.com
11.อาสาพาไปหลง
เพจรีวิวท่องเที่ยวแบบ Improvise เน้นความจริง ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางหรือสถานการณ์ต่างๆ ที่ได้เจอ หรือจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่ เปิดมุมมองใหม่ๆ ที่เจ้าของเพจเล่าออกมาได้อย่างสนุกสนาน เนื้อหามีความหลากหลาย มีรีวิวสถานที่ท่องเที่ยวทั้งในประเทศ และต่างประเทศ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย : กลุ่มวัยรุ่นถึงวัยทำงาน 23-33 ปี
ติดต่อสอบถาม : https://facebook.com/alostliketrip/
หวังว่าข้อมูล Influencer ในสายการท่องเที่ยวของกลุ่มลูกค้าต่างๆ นี้จะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดโรงแรมนะครับ
อ้างอิงข้อมูลจาก :
หนังสือ Inbound Marketing การตลาดแบบแรงดึงดูด โดย Content Shifu
https://facebook.com/marketinginblack
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น
[mc4wp_form id=”6960″]
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
