เรื่องนี้ได้รับแรงบันดาลใจมาจากลูกเพจ ซึ่งอายุน้อยที่สุด แต่ดั๊นเป็นหัวหน้าทีม ทีนี้ก็มีการลองภูมิจากลูกน้องที่อาวุโสกว่าเกิดขึ้น ต้องเกริ่นก่อนว่าประเทศไทย เป็นประเทศที่นับถือผู้อาวุโส ไม่ใช่ว่าเป็นเรื่องที่ไม่ดีนะ วัฒนธรรมการเคารพผู้อาวุโส สร้างความน่ารักระหว่างวัยในสังคม แต่การถือเรื่องอายุมากจนเกินไป ถึงขนาดที่บางคนมีอคติ หากหัวหน้าของพวกเขามีอายุน้อยกว่า มากกว่าที่จะเปิดใจดูที่ความสามารถ และประสบการณ์ที่ผ่านมา เนื่องจากงานโรงแรมของเราก็มี GM อายุน้อยมาให้เห็นอยู่เนืองๆ ถ้าอย่างนั้นจะมีวิธีรับมืออย่างไรกับเหตุการณ์นี้พี่ Smart จะลองมาแนะแนวให้
1.การวางตัว
ถือเป็นอันดับแรกเลย เพราะการเห็นตั้งแต่ครั้งแรกย่อมจะทำให้ เกิดความรู้สึกทั้งประทับใจหรือไม่ถูกใจไปเลยก็มี เพราะฉะนั้นครั้งแรกที่มาเจอกันจะเป็นตัวกำหนดความรู้สึกไปอีกยาวๆ เลยทีเดียว แล้วคุณต้องวางตัวยังไงล่ะ? แนะนำว่าให้เริ่มต้นจากการไหว้ การเคารพผู้ใหญ่อย่างที่เคยทำมาตลอด ยังคงต้องทำให้เป็นปกติ ยิ่งเป็นหัวหน้าแล้ว ยิ่งต้องทำให้ติดเป็นนิสัย ความหนักแน่นต้องเพิ่มขึ้น นอกเวลางาน คุณเป็นตัวของตัวเองได้เต็มที่ แต่ในเวลางานคุณต้องตระหนักอยู่เสมอว่าสวมหัวโขนอีกใบอยู่ ความนิ่งต้องมา ความเด็ดขาดต้องมี
2.ความรู้ต้องแน่น
ต่อมาก็คือความรู้ของคุณ แน่นอนว่าบรรดารุ่นเก๋าต้องมาลองภูมิแน่นอน ถามคำถามนู่นนี่นั่น ไม่ว่าจะด้วยจุดประสงค์อะไรก็ตาม แต่การที่คุณขึ้นมาอยู่ในระดับ Manager ได้นั้นก็ควรจะตอบคำถามให้ได้ เพราะความคาดหวังว่าคุณจะสามารถตอบคำถามได้นั้นไม่ได้สูงเลยสำหรับลูกน้องที่มองคุณว่า “เด็กเกินไป” ถ้าเตรียมตัวมาไม่ดีล่ะก็ อาจจะทำให้ถูกสบประมาทไปได้ง่ายๆ
3.รับความกดดันให้ได้
คุณหลีกเลี่ยงการเป็นหัวข้อสนทนา หรือจุดสนใจไม่ได้ นั่นเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ สิ่งที่คุณต้องทำให้ได้คือควบคุมใจตัวเอง ให้หนักแน่นพอที่จะไม่นำเอาเรื่องพวกนั้นมาบั่นทอนจิตใจ ถ้าคุณรับเรื่องเหล่านั้นมาเก็บไว้ นอกจากจะไม่มีอะไรดีขึ้นแล้ว ยังส่งผลกระทบทั้งสุขภาพกาย และสุขภาพใจในระยะยาวด้วย
4.อย่าลืมตัว
เวลาที่มีอำนาจขึ้นมา บางคนก็อาจจะใช้กันจนลืมตัว สร้างความไม่น่าเคารพนับถือ แล้วยังสร้างความน่าหมั่นไส้ให้กับลูกน้องรุ่นเดอะได้ไม่ยาก การให้เกียรติเค้า เราก็จะได้รับการให้เกียรติคืนมา ไม่ว่าจะเป็นคำพูด หรือการกระทำ อย่าทำให้พวกเขารู้สึกว่าไมได้รับเกียรติจากคุณ ที่สำคัญแยกเรื่องงานออกจากเรื่องส่วนตัว ประเภทที่ทำอะไรด้วยตัวเองไม่เป็น ซื้อน้ำ ซื้อข้าว ซื้อขนมให้หน่อย หรือแม้แต่ใช้ไปรับลูกให้เนี่ย อย่าเลยเชียว
5.ต้องมีความยุติธรรม
คนโรงแรมคงจะมีความคุ้นเคยกับใบ warning มาไม่มากก็น้อย แต่จะเป็นอย่างไร ถ้าหากคุณต้องยื่นให้กับลูกน้องที่อายุมากกว่า บางคนอาจจะกลัวการผิดใจจนบางทีลูกน้อง หรือแม้แต่คนสนิททำผิดก็ไม่กล้าลงโทษ อย่าลืมว่ามีคนที่คอยจับตามองคุณอยู่ การทำงานไม่ได้เพื่อให้เป็นที่รักของใคร คุณจะเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ได้ ถ้าคุณยังติดอยู่กับความคิดเหล่านี้ คุณจะต้องใช้เหตุและผลให้มากๆ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะใส่อารมณ์กับคุณหรือไม่ก็ตาม ยึดกฎระเบียบเอาไว้ เพราะคุณมีหน้าที่ทำตามกฎ บริหารจัดการให้ดี ต้องคำนึงถึงตำแหน่งที่ค้ำคอคุณเอาไว้ด้วย หากคุณไม่กล้าลงโทษ คนอื่นๆ ก็จะทำตาม เพราะคุณไม่หนักแน่นพอ แต่ก็ใช้วิจารณญาณด้วย อย่าไปเชื่อคำพูดของคนอื่นให้มาก ฟังหูไว้หู อย่าลงโทษพร่ำเพรื่อ เดี๋ยวจะไม่มีใครเคารพได้นะ
เป็นอย่างไรกันบ้างกับคำแนะนำที่พี่ Smart แนะแนวมา แต่ความจริงแล้วการทำงานมันต้องเก็บประสบการณ์ด้วยตัวเองอยู่แล้ว การจะก้าวขึ้นมาอยู่ในตำแหน่งที่เป็นหัวหน้าคนได้ ถ้าคุณไม่ได้ใช้เส้น ก็คงต้องเก่งพอตัวนั่นแหละ เพิ่มทักษะการเป็นผู้นำเข้าไปอีกนิดรับรองว่าอนาคตสดใสแน่นอน
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้
