ใครๆ ก็อยากได้ “ทิป” โดยเฉพาะพนักงานบริการอย่างคนโรงแรม เพราะทิป ถือเป็นอีกรายได้เล็ๆ น้อยๆ ที่จะได้รับจากแขก เมื่อไหร่ก็ตามที่ทำให้แขกรู้สึกพอใจกับบริการที่ได้รับ ทีนี้ เราจะทำยังไงให้ได้ทิปเยอะๆ ได้บ้าง ไปดูกันครับ

ทิป คืออะไร?

ความหมายของทิป ก็คือ เงินจำนวนหนึ่งที่ผู้รับบริการมอบให้แก่ผู้ที่ทำหน้าที่ให้บริการแก่ตนเอง โดยจ่ายเพิ่มให้เป็นพิเศษนอกเหนือการจ่ายค่าสินค้า หรือบริการที่ได้รับไปแล้ว (th.jobsdb.com)

TIP ย่อมาจาก
T – To
I – Insure
P – Pleasure

รวมกันก็จะหมายถึง ทำให้มั่นใจว่าพอใจ เพราะฉะนั้น หากอยากจะได้ทิปเยอะๆ ไม่อยากเลยครับ คุณก็แค่ทำให้แขก ‘พอใจ’ ตรงตามตัวอักษรนั่นเอง

การทิปของแต่ละประเทศนั้นจะไม่เหมือนกันโดยแล้วแต่ประเทศนั้นจะรวมค่าทิปไปในบิลเรียกเก็บเงินหลังเช็คบิล หรือใช้บริการเสร็จ โดยในบิลจะระบุว่า “Service Charge” หรือ “ค่าบริการ” ไว้แล้ว ซึ่งจะกำหนดเป็นค่าร้อยละของยอดจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องจ่ายให้แก่บริการนั้นๆ โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 5-15เปอร์เซ็นต์

สำหรับชาวยุโรป การให้ “ทิป” ถือเป็นเรื่องปกติ ซึ่งจะอยู่ที่ประมาณ 7-12% ของราคาที่จ่ายไป

คนโรงแรมจะได้ทิปจาก 2 รูปแบบด้วยกัน

1.จากการบริการ เช่น Bellboy ที่ไปส่งกระเป๋า หรือแม่บ้านที่มาทำความสะอาดห้อง เป็นต้น

2.จากเงินทอน เช่น การจ่ายค่าอาหาร เป็นต้น

สิ่งที่คนโรงแรมไม่ควรทำเป็นอย่างยิ่งก็คือการ หวังจะได้ทิปแบบออกนอกหน้า เป็นยังไงน่ะหรอครับ อย่างเช่น Bellboy ที่มาส่งกระเป๋าเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ยอมออกไปจากห้อง หรือเงินทอนที่สามารถทอนเป็นแบงก์ใหญ่ได้ แต่ถูกทำการ แตกแบงก์ ออกมา หรือไม่ว่าจะเป็นวิธีใดก็ตามที่จงใจขี้นำให้แขกวางทิป ขอบอกเลยครับว่ามันไม่ได้ช่วยให้ดูดีเลย ตรงกันข้ามกลับทำให้แขกรู้สึกไม่ดี ไม่สมกับนิยามของคำว่า “TIP” ซะด้วยซ้ำ ถ้าแขกอยากให้ทิป ไม่ว่า Bellboy จะออกไปจากห้องแล้ว หรือจะทอนออกมาเป็นแบงก์ใหญ่ แขกก็สามารถเรียกให้มาเอาทิปได้ครับ และแขกจะรู้สึกว่าพวกเขา ‘เต็มใจให้’ มากกว่าด้วยซ้ำ

สุดท้ายนี้ผมขอเป็นกำลังใจให้คนโรงแรมได้ทิปหนักๆ จาก ‘Service Mind’ ที่แท้จริงนะครับ

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

 

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.

Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ