จากบทความ Hotel VS Poshtel ที่ได้พูดถึงคำศัพท์ ‘Trysumer’ เอาไว้ บทความวันนี้พี่สมาร์ทจะมาเฉลยว่ามันคืออะไรกันครับ

Trysumer คืออะไร?

Trysumer มาจากคำว่า Try + Consumer แปลอย่างตรงตัวก็คือ Trysumer เป็นกลุ่มลูกค้าที่ชอบลอง ชอบค้นหาข้อมูลด้วยตัวเอง เพราะไม่อยากให้ตัวเองตกเทรนด์ และสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปบอกต่อคนอื่น เพื่อแสดงให้เห็นว่า พวกเขาได้ทำการลองก่อนใครแล้วนั่นเอง

Trysumer กับ ธุรกิจโรงแรม

ในปัจจุบันมีลูกค้าประเภท Trysumer มากขึ้นเรื่อยๆ สาเหตุมาจากการที่คนสมัยนี้กลัวตัวเองจะตกเทรนด์ ยิ่งในยุคโซเชียลที่ใครไปเจออะไรใหม่ๆ ก็เอามาลง ทำให้มีคนที่อยากนำเทรนด์ และชอบลองของใหม่อยู่เสมอ ไม่เว้นแม้แต่กับธุรกิจท่องเที่ยวหรือโรงแรม สถานท่องเที่ยวแห่งใหม่ โรงแรมแห่งใหม่ คนเหล่านี้พร้อมที่จะมาลอง และบอกต่อในโลกโซเชียลของพวกเขา

เจาะกลุ่มลูกค้าประเภท Trysumer

ถ้าโรงแรมไหนอยากได้ลูกค้ากลุ่มนี้ ก็จะต้องคิดกลยุทธ์ให้ดี เพราะถ้าโรงแรมไม่สามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ได้ละก็ คุณก็ไม่แตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ ทั่วไป

1.ความแตกต่างจากโรงแรมอื่น

ความแตกต่างสำคัญมาก ถ้าลูกค้ากลุ่มนี้ไม่เห็นความแตกต่างของโรงแรมคุณ ก็ไม่มีเรื่องราวอะไรให้พวกเขาอยากจะแชร์ หรือบอกต่อถึงเหตุผลที่ควรจะลองไปพักให้ได้สักครั้งหนึ่งในชีวิต จุดนี้อาจจะคิดยากสักหน่อย แต่ถ้าคุณคิดออกและหาแนวทางของตัวเองเจอ มันจะกลายเป็นจุดขายที่แข็งแกร่ง และคุณจะอยู่ใน ‘Blue Ocean’ ทันที

2.มาตรฐานการบริการที่ดี

ถึงแม้คุณจะหาความแตกต่างเจอแล้ว แต่ก็ห้ามละเลยการบริการที่เป็นหัวใจสำคัญของการทำโรงแรมไปนะครับ เพราะถ้าหากสินค้าดีหมด แต่มาจบที่การบริการ ความสนใจที่กลายเป็นไวรัลนั้นอาจจะเปลี่ยนจากบวกเป็นลบแทนครับ

ตัวอย่างการทำการตลาดกับลูกค้าประเภท Trysumer

พูดไปอาจจะมองไม่เห็นภาพ ขอยกตัวอย่างแบรนด์ Nike ที่ทุกคนรู้จักกันดีว่าเป็นแบรนด์รองเท้าชื่อดัง เมื่อเขาต้องการให้นักวิ่งได้สัมผัสถึงประสิทธิภาพของรองเท้าของเขา จึงทำ Nike Trial Vans ขึ้น โดยให้รถตู้ที่ว่านี้บรรจุรองเท้ากว่า 1,000 คู่ไปยังสนามวิ่ง และให้คนที่มาออกกำลังกายลองใส่กันไปเลยว่าความแตกต่างระหว่างรองเท้าคู่ที่ใส่อยู่และของ Nike แบบไหนดีกว่ากัน แน่นอนว่าได้กระแสตอบรับที่ดีและกลายเป็นไวรัลได้ไม่ยากเลย

แล้วโรงแรมคุณละครับ มีความแตกต่างอะไรที่จะนำมาดึงดูดลูกค้าประเภท Trysumer บ้างหรือยัง?

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.

Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ