การเลือกใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม หรือ Property Management System (PMS) ที่มีทั้งของบริษัทต่างชาติและบริษัทของคนไทยเอง ซึ่งมีปัจจัยหลายอย่างที่ควรนำมาพิจารณา บทความนี้จะนำมาชี้แจง เพื่อให้คนโรงแรมนำไปประกอบการตัดสินใจ จะได้ไม่ต้องเสียเงินซื้อระบบใหม่ เพราะระบบที่เคยซื้อไปไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการได้ ไม่คุ้มเลยครับ

1.ความน่าเชื่อถือ

แน่นอนว่าในแง่ของความน่าเชื่อถือก็ต้องเป็นของบริษัทต่างชาติที่น่าเชื่อถือกว่า ใช้งานได้ง่ายกว่าอยู่แล้วครับ แต่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทของไทยจะแย่นะครับ เพียงแต่อาจจะต้องหาบริษัทที่อยู่มานานแล้ว มีความรู้ทางด้านโรงแรมผสมกับการจัดการ IT และใช้กันอย่างแพร่หลายก็มีความน่าเชื่อถือเช่นกันครับ

2.ราคา

ระบบของต่างประเทศทั้งระบบรวมแล้วก็หลายล้านบาท แต่ถ้าเป็นระบบของไทย รวมทั้งระบบ ถูกกว่าของต่างประเทศแบบไม่ถึงครึ่ง คุณต้องดูว่าโรงแรมของคุณมีงบประมาณเท่าไหร่สำหรับลงทุนในระบบบริหารจัดการโรงแรมดีๆ สักตัว ราคาเป็นตัวชี้วัดว่าการลงทุนของคุณจะคุ้มค่าหรือไม่ ลองคำนวณจาก ROI (Return On Investment) ดูนะครับว่าแบบไหนตรงกับความต้องการของคุณ

3.ความสามารถของระบบ
ถือเป็นอีกข้อที่สำคัญครับ แต่ละโรงแรมก็มีความต้องการที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาด  และความซับซ้อนของการปฏิบัติงาน ฟีเจอร์พื้นฐานที่โรงแรมควรจะมองหาในระบบบริหารจัดการโรงแรมมีดังนี้
-Front Desk
-Profile
-Rate Management
-Reservation
-Maintenance
-Housekeeping
-Report

-Interface

แน่นอนว่าระบบต่างประเทศที่ราคาแพงกว่า ย่อมมีฟังก์ชั่นการใช้งานมากกว่า แต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่โรงแรมคุณต้องการคุณควรจะศึกษาฟีเจอร์ของแต่ละระบบให้ละเอียดเพื่อให้ได้ระบบที่ตรงกับความต้องการของโรงแรมมากที่สุดมากกว่าหาว่าระบบไหนมีฟังก์ชั่นการใช้งานมากที่สุดครับ

4.บริการหลังการขาย

สำหรับระบบของต่างชาติ หากมีศูนย์อยู่ในประเทศไทยก็จะดี แต่ถ้าไม่มีก็อาจมีปัญหาในเรื่องของเวลา และการช่วยเหลือ ส่วนระบบของไทย แน่นอนว่ามีศูนย์อยู่ที่ไทย สามารถช่วยเหลือได้ทันที คุณควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการมีบริการหลังการขายเป็นอย่างไร มีทีมงานคอยดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่ มีช่องทางติดต่อขอรับบริการอะไรบ้าง และความสามารถของพนักงานช่วยเหลือในการจัดการและการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเป็นอย่างไร เพราะคุณต้องแน่ใจว่าการทำงานของโรงแรมจะไม่สะดุด และไม่ส่งกระทบต่อการดำเนินงานของคุณ

5.การแก้ไขและปรับเปลี่ยนระบบ
ทั้งระบบต่างชาติ และ ระะบบไทย สามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ แต่ก็จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่แต่ละบริษัทกำหนด คุณควรจะดูว่าผู้ผลิตมีการพัฒนาเพิ่มความสามารถของตัวโปรแกรมให้รองรับกับความต้องการที่มากขึ้นของการทำโรงแรมหรือไม่

 

ระบบบริหารจัดการโรงแรมทั้งของต่างชาติและของไทย ก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไป สุดท้ายแล้วก็อยู่ที่ว่า โรงแรมคาดหวังอะไรจากระบบนี้บ้าง เพื่อจะได้นำมาเป็นหลักยึดในการเลือกใช้ให้เหมาะกับโรงแรม

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

 

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.

Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ