สถานการณ์ในตอนนี้คงบอกได้แค่ว่า ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน อย่าไปหวังพึ่งอะไรอื่นเลยครับ โรงแรมจะต้องลุกขึ้นมาทำทุกอย่าง เพื่อโรงแรมเอง ลองมาไล่เรียงกันดูครับว่าโรงแรมจะสามารถกระตุ้นการท่องเที่ยวด้วยตัวเองอย่างไรได้บ้าง
- การตลาดออนไลน์
ถึงจะบอกให้โรงแรมเน้นไปที่การทำการตลาดออนไลน์ในทุกบทความ แต่โรงแรมก็ควรจะมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจจนกระตุ้นให้คนอยากมาเข้าพักด้วย เช่น หากโรงแรมของคุณอยู่ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว อาจจะทำคอนเทนต์ในเชิงที่ช่วงนี้ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยว หากอยากถ่ายรูปก็มีหลากหลายมุมให้เลือกโดยไม่ติดผู้คนเหมือนแต่ก่อน หรืออาจจะนำเสนอโรงแรมของตัวเอง ทั้งในเรื่องมาตรการความสะอาด และแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ในโรงแรม เพราะตอนนี้โรงแรมไม่จำเป็นต้องขายแค่ห้องพักเท่านั้น แต่ส่วนอื่นๆ ของโรงแรมก็สามารถทำกำไรให้ได้เช่นกัน
การสื่อสารทางการตลาดตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลไปทำโฆษณาแบบ remarketing ได้ต่อ และเป็นการขยายฐานลูกค้าอีกด้วย
นอกจากนี้ โรงแรมควรขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของตัวเองก่อน อย่าเพิ่งขายผ่าน OTA เพราะขายคนไทยด้วยกันเอง ยิง Ads ไปที่ Social Media ที่คนไทยเล่น เพื่อกระตุ้นความอยากเที่ยว แล้วปิดการขายด้วยโซเชียลมีเดียทันที
- การทำโปรโมชั่น
ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่โรงแรมที่เป็นจังหวัดท่องเที่ยว หากคุณจะทำโปรโมชั่น ต้องมั่นใจว่าการกระโดดเข้ามาอยู่ในสงครามราคา (War Price) จะช่วยประคองโรงแรมของคุณได้ โดยเฉพาะการคิดคำนวณต้นทุนของโรงแรม อีกหนึ่งวิธีที่ควรเริ่มทำก็คือ Brand Collaboration จัดทำโปรโมชั่นร่วมกับ Partner ที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นบริษัททัวร์, Food Delivery หรือแม้แต่ชาวบ้านในชุมชน เพื่อลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการจัดโปรโมชั่นลง
- การเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มตัว
หลายโรงแรมใช้วิกฤตินี้ก้าวเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างความมั่นใจให้แขกที่มาเข้าพัก จึงทำให้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในโรงแรมมากขึ้น ตั้งแต่การจองโรงแรม การ Check-in ที่หยิบ Key Card ได้โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน รวมไปถึงการจ่ายเงินแบบ cashless เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัส contactless เช่น ตู้ Smart Kiosk & Check In ที่จะช่วยให้ลูกค้าเช็คอิน เช็คเอาท์เองได้เลย โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน
วิธีกระตุ้นการท่องเที่ยวยังคงเป็นบทบาทสำคัญของโรงแรม ถึงแม้ภาครัฐจะมีโครงการเราเที่ยวด้วยกัน แต่โรงแรมเองก็ยังต้องพึ่งพาตนเองในการทำการตลาด และจัดโปรโมชั่นหรือเทศกาล เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะคนไทยด้วยตัวเอง หากใครเริ่มก่อน ย่อมได้เปรียบ ที่สำคัญเลยคือ โรงแรมไม่ควรฉวยโอกาสขึ้นราคานะครับ นอกจากจะถูกตัดสิทธิ์จากโครงการแล้ว ยังทำให้เสียภาพลักษณ์อีกด้วย ต้องอย่าลืมว่าปัจจุบันสื่อออนไลน์กระจายไปรวดเร็วมาก และเราคงต้องอยู่กันแบบนี้อีกสักพักใหญ่ๆ หากจะทำอะไรก็ควรมองถึงผลกระทบในระยะยาวด้วยนะครับ เป็นกำลังใจให้ทุกคนก้าวข้ามผ่านวิกฤตินี้ไปได้โดยเร็วที่สุดครับ
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น
[mc4wp_form id=”6960″]
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
