สถานการณ์ในตอนนี้คงบอกได้แค่ว่า ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน อย่าไปหวังพึ่งอะไรอื่นเลยครับ โรงแรมจะต้องลุกขึ้นมาทำทุกอย่าง เพื่อโรงแรมเอง ลองมาไล่เรียงกันดูครับว่าโรงแรมจะสามารถกระตุ้นการท่องเที่ยวด้วยตัวเองอย่างไรได้บ้าง

  1. การตลาดออนไลน์

ถึงจะบอกให้โรงแรมเน้นไปที่การทำการตลาดออนไลน์ในทุกบทความ แต่โรงแรมก็ควรจะมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจจนกระตุ้นให้คนอยากมาเข้าพักด้วย เช่น หากโรงแรมของคุณอยู่ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว อาจจะทำคอนเทนต์ในเชิงที่ช่วงนี้ไม่ค่อยมีนักท่องเที่ยว หากอยากถ่ายรูปก็มีหลากหลายมุมให้เลือกโดยไม่ติดผู้คนเหมือนแต่ก่อน หรืออาจจะนำเสนอโรงแรมของตัวเอง ทั้งในเรื่องมาตรการความสะอาด และแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ในโรงแรม เพราะตอนนี้โรงแรมไม่จำเป็นต้องขายแค่ห้องพักเท่านั้น แต่ส่วนอื่นๆ ของโรงแรมก็สามารถทำกำไรให้ได้เช่นกัน

การสื่อสารทางการตลาดตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลไปทำโฆษณาแบบ remarketing ได้ต่อ และเป็นการขยายฐานลูกค้าอีกด้วย

นอกจากนี้ โรงแรมควรขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของตัวเองก่อน อย่าเพิ่งขายผ่าน OTA เพราะขายคนไทยด้วยกันเอง ยิง Ads ไปที่ Social Media ที่คนไทยเล่น เพื่อกระตุ้นความอยากเที่ยว แล้วปิดการขายด้วยโซเชียลมีเดียทันที

  1. การทำโปรโมชั่น

ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่โรงแรมที่เป็นจังหวัดท่องเที่ยว หากคุณจะทำโปรโมชั่น ต้องมั่นใจว่าการกระโดดเข้ามาอยู่ในสงครามราคา (War Price) จะช่วยประคองโรงแรมของคุณได้ โดยเฉพาะการคิดคำนวณต้นทุนของโรงแรม อีกหนึ่งวิธีที่ควรเริ่มทำก็คือ Brand Collaboration จัดทำโปรโมชั่นร่วมกับ Partner ที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นบริษัททัวร์, Food Delivery หรือแม้แต่ชาวบ้านในชุมชน เพื่อลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการจัดโปรโมชั่นลง

  1. การเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มตัว

หลายโรงแรมใช้วิกฤตินี้ก้าวเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างความมั่นใจให้แขกที่มาเข้าพัก จึงทำให้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในโรงแรมมากขึ้น ตั้งแต่การจองโรงแรม การ Check-in ที่หยิบ Key Card ได้โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน รวมไปถึงการจ่ายเงินแบบ cashless เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัส contactless เช่น ตู้ Smart Kiosk & Check In ที่จะช่วยให้ลูกค้าเช็คอิน เช็คเอาท์เองได้เลย โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน

              วิธีกระตุ้นการท่องเที่ยวยังคงเป็นบทบาทสำคัญของโรงแรม ถึงแม้ภาครัฐจะมีโครงการเราเที่ยวด้วยกัน แต่โรงแรมเองก็ยังต้องพึ่งพาตนเองในการทำการตลาด และจัดโปรโมชั่นหรือเทศกาล เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะคนไทยด้วยตัวเอง หากใครเริ่มก่อน ย่อมได้เปรียบ ที่สำคัญเลยคือ โรงแรมไม่ควรฉวยโอกาสขึ้นราคานะครับ นอกจากจะถูกตัดสิทธิ์จากโครงการแล้ว ยังทำให้เสียภาพลักษณ์อีกด้วย ต้องอย่าลืมว่าปัจจุบันสื่อออนไลน์กระจายไปรวดเร็วมาก และเราคงต้องอยู่กันแบบนี้อีกสักพักใหญ่ๆ หากจะทำอะไรก็ควรมองถึงผลกระทบในระยะยาวด้วยนะครับ เป็นกำลังใจให้ทุกคนก้าวข้ามผ่านวิกฤตินี้ไปได้โดยเร็วที่สุดครับ

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.

Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ