การปรับตัวแบบ New Normal นำไปสู่พฤติกรรมใหม่ๆ ของคน ไม่ว่าจะเป็นการทำอะไรจากที่บ้านหรือทำงานจากที่ไหนก็ได้ จึงเกิดเป็นคำศัพท์ใหม่อย่าง Workations ขึ้นมา ส่วน Wellness นั้น เป็นอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสุขภาพที่ใกล้เคียงกับโรงแรมมานานแล้ว วันนี้เราจะมาวิเคราะห์กันถึงการปรับตัวของโรงแรมกับทั้ง Workations และ Wellness กันครับ
Workations คืออะไร?
Workation เป็นศัพท์ใหม่ที่เพิ่งจะเกิดเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นการนำคำว่า work + vacation = workation หากแปลตรงตัวก็คือการทำงานไปพร้อมกับการพักร้อนนั่นเอง ซึ่งอาจจะเป็นการทำงานในสถานที่ที่เหมาะกับการพักผ่อนอย่างโรงแรม เหมือนกับการทำงานไปพักผ่อนไปนั่นเอง
คนทำงานที่ไหนก็ได้กลายเป็นโอกาสของโรงแรม
พอคนใช้ Virtual meetings กันบ่อยขึ้น การทำงานในระหว่างที่เที่ยวไปด้วยก็ทำได้ไม่ยากอีกต่อไป จากผลสำรวจของ ททท. พบว่า หนึ่งในสาเหตุที่คนไทยเดินทางแบบจำกัดระยะทางและเวลาก็เพราะว่า พวกเค้าไม่มีเวลาว่างจากการทำงาน ไม่ไหนไม่ได้ไกล ต้อง Standby รอรับโทรศัพท์หรือรอรับคำสั่งตลอด นี่จึงกลายเป็นอีกหนึ่งโอกาสที่โรงแรมควรจับตามอง ไม่ว่าจะเชิญชวนให้เปลี่ยนบรรยากาศมาทำงานที่โรงแรม ทำงานเสร็จแล้วก็สามารถออกไปเที่ยวได้ทันที หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะกับการทำงาน เช่น มีวิวสวยๆ ทำให้รู้สึกผ่อนคลายเวลาทำงานหรืออินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่เอื้อต่อการทำงานได้
Wellness คืออะไร?
ก็ตามตัวเลย คิดว่าโรงแรมกับสุขภาพ เป็นสิ่งที่สามารถเชื่อมต่อกันได้ โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่มีมานานแล้วในประเทศไทย ยิ่งเกิดสถานการณ์ Covid-19 ทุกคนก็ยิ่งตระหนักถึงความสำคัญของสุขภาพมากยิ่งขึ้น หากโรงแรมสามารถชูจุดเด่นด้านสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยมาดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ ก็ทำให้ได้เปรียบกว่าคู่แข่งแน่นอน
โรงแรมกับการดูแลสุขภาพ
ที่จริงแล้ว มาตรฐานด้านการรักษาพยาบาลและป้องกันการระบาดของไทยค่อนข้างจะมีชื่อเสียงในต่างประเทศ นี่ถือเป็นจุดที่สร้างความเชื่อมั่นด้านสุขภาพให้กับนักท่องเที่ยวได้ในระดับหนึ่ง ซึ่งโรงแรมสามารถนำมาต่อยอดได้อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการดูแลสุขภาพ เช่น มี Trainer ให้แขกผู้เข้าพักสามารถจ้างให้มาเป็นครูฝึกระหว่างเล่น fitness ได้ หรืออาหารภายในโรงแรมก็อาจจะมีนักโภชนาการมาช่วยดูแลอาหารให้เหมาะสมกับเพศและวัยได้ หรือแม้แต่นักท่องเที่ยวที่เป็นผู้ป่วย และต้องการมาพักฟื้น ก็อาจจะมีอาหารที่เหมาะสำหรับผู้ป่วยแยกเอาไว้ให้ เป็นต้น
นอกจากนี้อีกหนึ่งโอกาสที่หลายคนมักจะมองข้ามก็คือ กลุ่มตลาดผู้สูงอายุ หากคนโรงแรมสามารถดูแลผู้สูงอายุได้อย่างมืออาชีพ ก็จะถือเป็นอีกหนึ่งจุดขายที่จะมาตีตลาดกลุ่มผู้สูงอายุที่ยังไม่มีใครเคยทำมาก่อน ซึ่งสังคมผู้สูงอายุถือเป็นกลุ่มที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยประเทศไทยคาดการณ์ว่าในปี 2564 ประเทศไทยจะมีประชากรที่อายุเกิน 60 ปีขึ้นไปร้อยละ 16 ของประชากรทั้งหมด (อนันต์ อนันตกูล ภาคีสมาชิก สำนักธรรมศาสตร์และการเมือง ราชบัณฑิตยสภา) หากโรงแรมไหนตีตลาดนี้ได้ก่อน ย่อมกลายเป็น Blue Ocean อย่างแน่นอนครับ
ขอบคุณที่มา :
https://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/642049
https://www.facebook.com/Hotelman879/photos/a.481873871840611/3680412721986694/?type=3&theater
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
