ช่วงนี้สถานการณ์ COVID-19 ก็ยังคงต้องเฝ้าระวังอยู่ วันนี้พี่สมาร์ทเลยจะมาพูดถึงเรื่องโรคภัยไข้เจ็บของแขก ที่มักจะทำให้คนโรงแรมลำบากใจเสมอ เมื่อมีแขกมาขอยา บางคนอาจจะมองว่าแค่ยาพาราลดไข้ก็น่าจะให้ได้ แต่อย่าลืมว่า เราไม่รู้เลยว่าแขกจะแพ้ยาหรือเปล่า บางทีตัวแขกเองก็ไม่รู้ว่าตัวเองแพ้ยาอะไรด้วยซ้ำ หากกินเข้าไปแล้วอาการหนักกว่าเดิม โรงแรมก็จะต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ไปเต็มๆ แต่ก็ไม่ใช่ว่าให้ยาแขกไม่ได้เลยเช่นกัน
การให้ยาแขก
ยาทาน
ไม่ควรให้ยาทานกับแขกเลย แม้จะเป็นแค่ พาราเซตามอลก็ตาม อย่างที่บอกไปว่าเราไม่รู้ว่าแขกแพ้ยาหรือไม่ บางทีตัวแขกเองก็ยังไม่รู้ว่าตัวเองแพ้ยาอะไรหรือเปล่า อีกอย่างก็คือยาพาราเซตามอลชนิดเดียวกัน ก็อาจจะไม่เหมือนกันได้ ยกเว้นในกรณีที่โรงแรมมีห้องพยาบาล และมีพยาบาลที่มีใบรับรองอยู่ ก็สามารถดูแลเบื้องต้นได้ ก่อนจะนำส่งหมอต่อไปครับ แต่ถ้าไม่มีมันเป็นเรื่องที่เสี่ยงเกินไปครับ เราก็ต้องอธิบายแขก ถึงแขกจะไม่พอใจ ก็ไม่ควรให้อย่างเด็ดขาด หากเกิดปัญหาขึ้นมาไม่คุ้มกันแน่นอน
ยาทาภายนอก
กรณีที่แขกมีบาดแผลที่ไม่ใช่แผลใหญ่ ยาที่คนโรงแรมควรให้ก็คือ เบตาดีน ที่ช่วยล้างแผลเท่านั้น หากว่าไม่เกิดแผล ก็สามารถให้ยานวดได้
ขั้นตอนการช่วยเหลือเมื่อแขกไม่สบาย
- เข้าไปสอบถามอาการแขก หากโรงแรมมีพยาบาลก็ให้พยาบาลช่วยดูอาการเบื้องต้น
- เสนอวิธีการช่วยเหลือ เช่น พาแขกไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด หรือให้หมอเดินทางมาที่โรงแรมเพื่อมาตรวจที่ห้องพักได้เลย หรือติดต่อกับโรงพยาบาลใกล้เคียงในกรณีที่ต้องการรถพยาบาล อย่าลืมแจ้งแขกเรื่องค่าใช้จ่ายก่อนด้วยนะครับ(สำคัญมาก)
ยิ่งช่วงนี้มีสถานการณ์ COVID-19 ที่ยังคงมียอดผู้ติดเชื้อเพิ่มขึ้นทั่วโลก หากแขกมีอาการไม่สบายทางที่ดีควรป้องกันตัวเอง และรีบส่งไปตรวจที่โรงพยาบาลให้เร็วที่สุดจะดีกว่านะครับ
เรื่องการให้ยาก็ถือเป็นปัญหาอันดับต้นๆ ของคนโรงแรมเลยครับ แต่ยังไงก็ห้ามให้เด็ดขาด เพราะหากเป็นยาที่ไม่ถูกต้องและเกิดอะไรขึ้นกับแขก ก็จะเกิดเป็นปัญหาใหญ่ที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ครับ ทางที่ดีป้องกันเอาไว้ก่อนดีกว่าครับ ถ้าไม่มั่นใจจริงๆ ให้แขกไปหาหมอหรือไปโรงพยาบาลดีที่สุดครับ
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น
[mc4wp_form id=”6960″]
จัดทำโดย Smart Finder
Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
