1. จองที่พักผ่านโซเชียลมีเดียได้

วัยรุ่นเลือกจองที่พักจากโซชียลมีเดียมากขึ้น จากผลสำรวจของเอเยนซี่ Viga ที่ทำการสำรวจประชากร 1,000 คน อายุ 18-34 ปี ที่เคยจองโรงแรมในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา พบว่า 80% ของชาว Millennials

ค้นหาที่พักโดยใช้ Google และมากกว่าครึ่งจะไม่ทำการจองที่พักถ้าหากเว็บไซต์ใช้งานยาก

49% จะยกเลิกการจองทันทีถ้าไม่สามารถจองออนไลน์ได้

1 ใน 4 ของชาว Millennials มักค้นหาที่พักโดยใช้โซเชียลมีเดีย และ 83% บอกว่ามีแนวโน้มที่จะจองที่พักหลังจากที่เห็นภาพบนโซเชียลมีเดียอีกด้วย

จะเห็นได้ว่ากลุ่มนี้ค่อนข้างใจร้อนทีเดียว หากต้องการจะจองก็จองทันที แต่ถ้าจะยกเลิกก็ทำทันทีเช่นกัน

  1. มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยให้บริการ

เอเยนซี่ Viga ยังบอกอีกว่า 70% ของชาว Millennials มีแนวโน้มที่จะจองห้องพัก หากมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านเทคโนโลยี เช่น การชำระเงินผ่าน Mobile Payment, Smart TV รวมไปถึง Netflix และ 57% ชอบโรงแรมที่มี Wifi ความเร็วสูง สิ่งเหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นตัวกระตุ้นให้วัยรุ่นอยากที่จะเข้ามาพักมากขึ้น

  1. ที่พักยิ่งแปลก ยิ่งท้าทาย!

เมื่อประสบการณ์เป็นสิ่งที่วัยรุ่นทุกคนต้องการมากที่สุด ผลสำรวจจาก Booking.com พบว่า นักเดินทาง เลือกที่จะเข้าพัก บ้านต้นไม้ เรือพัก และที่พักประเภทอื่นๆ มากกว่าโรงแรมหรู

8% ของชาวไทย วางแผนว่าจะเข้าพักที่ที่ใกล้ชิดธรรมชาติ หรือพักที่คันทรีเฮาส์

42% วางแผนจะไปพักที่ที่มีเอกลักษณ์อย่างปราสาทหรือบ้านต้นไม้ดูสักครั้งในปี 2019 นี้

39% ของนักเดินทางชาวไทย กล่าวว่า ชอบที่พักที่ไม่เหมือนใคร เพราะเหมือนตัวเองได้กลายเป็นผู้นำเทรนด์

นอกจากนี้การไปเที่ยวโดยใช้ชีวิตแบบคนท้องถิ่นก็ถือเป็นอีกประสบการณ์ที่วัยรุ่นใฝ่ฝัน ถือเป็นโอกาสที่จะค้นพบสิ่งดีๆ ที่มีแต่คนท้องถิ่นเท่านั้นที่รู้ ชนิดที่ไม่สามารถหาได้จากที่พักแบบอื่น

  1. Influencer แนะนำ ไม่ตามไปได้ไง

เมื่อวัยรุ่นพากันพักตามคนดังที่ตัวเองติดตาม งบประมาณของโรงแรมจากเดิมที่หมดไปกับเอเยนซี่ ก็อาจจะต้องลองเจียดมาติดต่อกับ Influencer บ้าง

อย่างที่ O Sofitel หัวหิน ที่เปิดช่องทาง MEDIA & INFLUENCER REQUEST เพื่อที่จะทำฟอร์มขอเข้าไปใช้พื้นที่ในการทำคอนเทนต์เทนต์

อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ เหมือนโรงแรมเปิดให้คนที่มีช่องทางเป็นของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Youtube, Facebook Page etc. ลองเข้ามาเสนอว่าจะทำ Branded Content ให้กับโรงแรมอย่างไรบ้าง เป็นอีกวิธีที่จะช่วยลดขั้นตอนที่โรงแรมจะต้องตามหาคนที่จะมาทำให้ แต่นี่คือคนที่ติดต่อเข้ามาจะต้องมีคอนเทนต์พร้อมแนะนำกับโรงแรมได้โดยตรง อาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการท่องเที่ยวก็ได้ แค่สามารถนำเสนอคอนเทนต์ ที่สื่อสารถึงจุดยืนของโรงแรมออกไปให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสถานที่ที่สวยงาม หรือบริการที่น่าประทับใจ ก็เป็นอีกเหตุผลที่จะเพิ่มยอดจองให้โรงแรมคุณได้ไม่ยาก

ประสบการณ์ที่แต่ละคนต้องการก็แตกต่างกันออกไป ในบทความนี้อาจจะเน้นหนักไปทางกลุ่มวัยรุ่น ที่กลายมาเป็นกลุ่มที่นักการตลาดต้องการมากที่สุดในยุคนี้ เพราะคนยุคใหม่ ใช้เทคโนโลยีใหม่ นักการตลาดย่อมต้องทำความเข้าใจกับกลุ่มนี้ใหม่ เพื่อหาวิธีการสื่อสารใหม่ๆ มาตอบสนองพฤติกรรมของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

เรียบเรียงโดย : Smart Finder

แหล่งอ้างอิง :

https://brandinside.asia/millennials-choose-hotels-based-on-tech-social/

https://brandinside.asia/travel-trends-2019/

https://www.brandbuffet.in.th/2019/01/property-for-tourists-trend-2019/

https://www.rainmaker.in.th/hotel-influencer-marketing/

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.
Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ