วิธีดึงดูดลูกค้าเป็นอีกงานที่นักการตลาดโรงแรมจะต้องหาวิธีใหม่ๆ มาทดลองใช้ รวมไปถึงปรับปรุงให้มันปังขึ้นกว่าเดิมตลอดเวลา เพราะบางทีกลยุทธ์เดิมๆ ซ้ำๆ ที่เคยสำเร็จ ก็ไม่ได้การันตีว่ามันจะประสบความสำเร็จในครั้งต่อไปด้วย นี่จึงเป็นเพียงไอเดียที่เราอยากนำเสนอ เพื่อจุดประกายให้ผู้ประกอบการโรงแรมนำไปต่อยอดได้ค่ะ
1.คอนเซ็ปต์ของโรงแรม
หรือที่เรียกง่ายๆ ว่า ‘จุดขาย’ นั่นเอง คอนเซ็ปต์ในที่นี้ก็มีหลายอย่างให้เลือก ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่ง ดีไซน์ที่ชัดเจน หรือจะเน้นไปในเรื่องของเทรนด์ก็ได้ เช่น หากจะเอาใจคนรักสุขภาพ ก็ควรจะมีฟิตเนส สระว่ายน้ำ หรือเมนูอาหารเพื่อสุขภาพให้โดยเฉพาะ หรืออีกตัวอย่างก็คือ การสร้างมุมให้ถ่ายเซลฟี่เก๋ๆ จะได้เพิ่มยอดไลค์ และยอดแชร์ในโลกออนไลน์ ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก และเพิ่มความนิยมในตลาดโรงแรมให้มากขึ้น
การทำแบบนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ ง่ายต่อการนึกถึง และเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
2.นำเสนอประสบการณ์ในรูปแบบเฉพาะ
22% ของนักท่องเที่ยวที่อยู่ในช่วงวัยรุ่นต้องการความเป็นตัวของตัวเอง และต้องการค้นหาประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของตัวเอง
คุณควรจะแบ่งกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้บริการของคุณตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่ม นำเสนอบริการที่ช่วยให้ผู้เข้าพักกลุ่มนี้ตัดสินใจจองห้องพักของคุณได้ง่ายขึ้น
หน้าที่ต่อไปของคุณคือนำเสนอสิ่งเหล่านั้นไว้บนเว็บไซต์ หรือช่องทางใดก็ได้ที่จะทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายตัดสินใจองให้ได้ภายใน 10 นาที ถ้าข้อเสนอของโรงแรมตรงกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา
3.ลูกค้าเก่ามีค่า
คุณสามารถสร้างความน่าสนใจด้วยการแนะนำโปรโมชั่นการบริการ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้บริการให้ดีขึ้นไป เมื่อลูกค้ามีความต้องการเพิ่มขึ้น การใช้บริการก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ การรวบรวมรายชื่อลูกค้าเก่าทั้งหมด และรักษาความสัมพันธ์ไว้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการโทรไปแนะนำบริการจากข้อมูลที่เก็บไว้ว่าลูกค้าเคยใช้บริการอะไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร หรือแม้แต่การส่งเข้าe-mail เพื่อให้ลูกค้าเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นของโรงแรม(ถ้ามี) หรืออื่นๆ ที่ลูกค้าสนใจ
ไม่พลาดทุกข่าวสาร บทความดีๆ อัพเดทโดนๆ กรอกอีเมล์ลงในช่องด้านล่างนี้ได้เลย แล้วทุกสิ่งทุกอย่างจะถูกส่งไปในเมล์ของคุณ
[mc4wp_form id=”1533″]
