ทุกวันนี้ประเทศไทยเป็นประเทศที่คนจีนเดินทางมาเที่ยวมากที่สุด(ตลอดปี 2017) ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวจีนก็มาเที่ยวที่ประเทศไทยมากที่สุดเช่นกัน และคาดว่าจะครองอันดับ 1 ไปได้อีกนาน โรงแรมทั้งหลายก็คงจะงัดกลยุทธ์ดึงดูดคนจีนกันแต่จะทำยังไงให้สามารถเจาะเข้าไปในตลาดนักท่องเที่ยวจีนได้ จะมีเทคนิคอะไรมาเป็นตัวช่วยให้โรงแรมสามารถได้รับเงินจากนักท่องเที่ยวจีนเพิ่มมากขึ้นโดยที่ไม่ต้องไปแบ่งราคาคนไทย ราคาคนจีนอีก มาอ่านกันเลยค่ะ
1. เว็บไซต์ภาษาจีน และพนักงานโรงแรมที่พูดภาษาจีนได้
จะมีประโยชน์อะไร ถ้าคุณต้องการเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน แต่ไม่สามารถประชาสัมพันธ์โรงแรมของคุณให้คนจีนเข้าใจ และสนใจโรงแรมของคุณได้ การเพิ่มภาษาจีนลงในเว็บไซต์โรงแรม จึงเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ทำให้นักท่องเที่ยวจีนโดยเฉพาะ นักท่องเที่ยวแบบ F.I.T ที่หาข้อมูลเอง ถ้าพวกเขาเข้าใจก็มีแนวโน้มจะพักกับคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังรวมถึงพนักงานโรงแรมที่สามารถพูดภาษาจีนได้ เพราะการสื่อสารแบบตัวต่อตัวยังเป็นสิ่งสำคัญ และถือเป็นอีกหนึ่งโอกาสที่คนโรงแรมจะพัฒนาตัวเองเพื่อให้มีทักษะทางด้านภาษาจีนเพิ่มขึ้น รับรองว่าไปที่ไหนก็ต้องมีโรงแรมอ้าแขนรับแน่นอน
2. จับมือกับตัวแทนจากประเทศจีน
ร่วมมือกับตัวแทนนำเที่ยวฝ่ายจีน ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ฝากประชาสัมพันธ์เวลาที่มีสถานที่ท่องเที่ยวแห่งใหม่ใกล้โรงแรม บริการเปิดใหม่ของโรงแรม หรือแม้แต่มีโปรโมชั่นใหม่ๆ มานำเสนอ ประชาสัมพันธ์ให้ตัวแทนของฝั่งประเทศจีนรับรู้ว่าอะไรที่คุณต้องการนำเสนอ จะได้เอางบทางการตลาดไปลงให้ถูกที่ถูกทาง
3. การจ่ายเงินผ่าน Alipay หรือ WeChat pay
การปรับตัวของโรงแรมโดยให้มีบริการชำระเงินผ่าน QRCode อย่าง Alipay หรือ WeChat Pay ในปีที่่ผ่านมาคุณคงจะได้ยินคำว่า สังคมไร้เงินสดในประเทศจีนกันจนหนาหู แต่ก็คงมีไม่มากที่นำมาปรับใช้กับโรงแรม พี่ Smart แนะนำให้เอากลยุทธ์นี้มาใช้อย่างด่วนๆ เพราะนอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกแล้ว ยังถือเป็นการก้าวให้เหนือคู่แข่ง และก้าวเข้าสู่การแข่งขันในตลาดจีนแบบเต็มตัวเลยทีเดียว ถ้าอยากจะให้นักท่องเที่ยวจีนใช้จ่ายให้มากขึ้น นี่ก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะสามารถช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายของโรงแรมได้เป็นอย่างดี
4. อาหารไทย และผลไม้ (โดยเฉพาะทุเรียน)
รู้หรือไม่ว่าอาหารไทยเป็นที่นิยมมากในหมู่นักท่องเที่ยวจีนอย่างผัดไทย ส้มตำ ก็ถือเป็นอาหารหลักที่เป็นจุดมุ่งหมายของคนจีน และผลไม้ที่เป็นที่นิยมที่สุด ก็คือ ทุเรียน ถ้าโรงแรมของคุณมีร้านอาหาร ลองใส่เมนูผลไม้และขนมหวานที่มีทุเรียนดู เพราะที่จีนถึงกับมีร้านของหวานที่มีเมนูทำจากทุเรียนโดยเฉพาะ เช่น ทุเรียนอบ พายทุเรียน ทาร์ตทุเรียน เป็นต้น(ที่มา : เพจอ้ายจง)
นอกจากนี้สิ่งที่คนจีนคาดหวังจากประเทศไทยก็คือ การทำสปาเพื่อช่วยให้ผ่อนคลายจากการเดินทางท่องเที่ยว หรือที่เรียกว่า การท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพบำบัด เพราะการนวดแผนไทยก็มีชื่อเสียงในประเทศจีนด้วยเช่นกัน
5. อินกับเทศกาลของจีน
โรงแรมอาจจะต้องศึกษาวัฒนธรรมของประเทศจีนเยอะหน่อย ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลตรุษจีน เทศกาลไหว้พระจันทร์ ที่คนไทยเชื้อสายจีนน่าจะคุ้นเคยดีอยู่แล้ว เพียงแต่โรงแรมเอามาขยายใหญ่ขึ้น ให้มีกิจกรรมที่สามารถทำที่โรงแรมได้ ไม่ว่าจะเป็นคนไทยเชื้อสายจีนในประเทศไทย หรือคนจีนที่มาเที่ยวในประเทศไทยก็สามารถเข้าร่วมงานได้ เช่น วันคริสต์มาสอีฟ คนจีนจะเรียกว่า คืนแห่งความสงบสุข และจะมอบแอปเปิ้ลที่ตกแต่ง หรือห่อของขวัญให้สวยงาม(สามารถเพิ่มราคาได้) เพื่ออวยพรให้คนที่ได้รับพบแต่สิ่งที่ดี ชีวิตราบรื่น สงบสุข เป็นต้น (ที่มา : เพจอ้ายจง)
ถึงแม้ว่าประเทศไทย จะเป็นตลาดที่คนจีนนิยมมาเที่ยวมากที่สุด แต่ถ้าหากธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศไทยไม่มีการพัฒนาก็อาจจะทำให้เสียโอกาสได้ส่วนแบ่งตลาดนักท่องเที่ยวจีนให้กับประเทศใกล้เคียงได้ง่ายๆ และนี่ก็เป็นเทคนิคที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมลคุณ เพียงแค่กรอกอีเมลลงไปในช่องด้
[mc4wp_form id=”1533″]
