พนักงานอย่างเราๆ ใช้ชีวิตทำงานมากกว่าหยุดพักผ่อน จึงไม่แปลกที่บางทีจะเบื่อหน่ายหรือรู้สึกไม่มีแรงจูงใจในการทำงานบ้าง บางคนก็ถึงกับลาออกเพราะคิดว่าที่เก่าไม่มีอะไรจูงใจให้อยู่ต่อได้ ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านโรงแรมจึงเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา อันที่จริงปัจจัยหลักๆ ในการทำงานมีอยู่ไม่กี่ด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านรายได้ ผลตอบแทน สวัสดิการ และเหตุผลทางด้านจิตวิทยา ซึ่งโรงแรมควรจะใส่ใจเรื่องสิ่งจูงใจ เพื่อหาคนเข้าทำงานในระดับต่างๆ ดังนี้
Service Charge
ถือเป็นแรงจูงใจหลักของการทำงานโรงแรมเลยทีเดียว เพราะหากอยากจะย้ายโรงแรม Service Charge จะเป็นข้อเปรียบเทียบอันดับต้นๆ ที่จะช่วยพวกเขาตัดสินใจ
Staff Party
เมื่อปวดหัวกับการเถียงลูกค้ามากๆ เข้า พนักงานก็อยากจะผ่อนคลายบ้าง ถ้าโรงแรมไหนมี Staff Party ที่สนุกและน่าประทับใจ ก็เป็นแรงจูงใจให้พนักงานอยากทำงานกับสภาแวดล้อมแบบนี้ต่อไป
โอกาสในการเรียนรู้
ถ้าเกิดเป็นเด็กที่เพิ่งจบออกมาก็คงจะพิจารณาจากเรื่องนี้เป็นสำคัญ เพราะคนที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์การทำงาน ย่อมต้องการที่จะได้รับโอกาสเรียนรู้งาน ซึ่งถ้าคุณรับพวกเขาทำงานแล้วล่ะก็จะเห็นความขยันและกระตือรือร้นในการทำงานมาก
โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ
ข้อนี้จะตรงข้ามกับข้อที่แล้วตรงที่มีประสบการณ์ทำงานมาพอสมควร และต้องการความก้าวหน้าในสายอาชีพ ดังนั้น โรงแรมควรจะมีแรงจูงใจให้พนักงานกลุ่มนี้โดยระบุเส้นทางของอาชีพ(Career Path) ภายในโรงแรมใหชัดเจน เช่น เมื่อปฏิบัติงานในตำแหน่งนั้นเป็นระยะเวลานานเท่าไหร่ ถึงจะมีโอกาสก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งที่สูงกว่า เพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาตนเอง และตั้งเป้าหมายที่แน่นอนได้ เพราะรู้ว่าจะวางแผนเติบโตในสายอาชีพนี้อย่างไร
สวัสดิการที่น่าพอใจ
สวัสดิการที่ได้รับนอกเหนือจากเงินเดือนประจำจะเป็นแรงจูงใจให้คนที่กำลังมองหาการร่วมงานกับโรงแรมในระยะยาว ซึ่งมักจะถูกเทียบเคียงกับโรงแรมอื่นๆ สวัสดิการที่น่าสนใจ เช่น
วันทำงาน และชั่วโมงทำงาน (Working Hours) เป็นแรงจูงใจของพนักงานที่มีครอบครัว มักจะต้องการเวลาอยู่กับครอบครัวให้มากขึ้น จึงเลือกสถานที่ทำงานใกล้บ้าน หรือมีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น
วันหยุดพักผ่อนประจำปี (Vacation) เป็นสิ่งที่พนักงานทุกคนต้องการมากขึ้นตามอายุงานหรือตามตำแหน่ง เพราะคิดว่าเวลาเป็นสิ่งตอบแทนที่มีค่าหลังจากที่พวกเขาทุ่มเททำงานมานาน ถือเป็นอีกแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ นอกจากการปรับเงินเดือน
สวัสดิการอื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว โรงแรมอาจจะมีสวัสดิการอื่นๆ เฉพาะของแต่ละโรงแรม เพื่อกระตุ้นแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน เช่น โบนัสปลายปีที่เป็นผลจากการประกอบการ หรือ Incentive ที่เป็นรายได้เสริมให้กับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น เป็นต้น
เมื่อรู้อย่างนี้แล้ว โรงแรมก็ควรจะใส่ใจพนักงาน และสร้างแรงจูงใจเพื่อรักษาคนเก่งให้อยู่คู่กับโรงแรมคุณไปนานๆ อีกด้วย อย่าลืมว่าเราทุกคนต่างก็ต้องการมีชีวิตเป็นของตัวเอง คงไม่มีใครอยากจะอยู่กับโรงแรมที่เอาเปรียบพนักงานของตัวเองตลอดเวลา
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมลคุณ เพียงแค่กรอกอีเมลลงไปในช่องด้
[mc4wp_form id=”1533″]
