1.คำนึงถึงเหตุผลมากกว่าอารมณ์
ในธุรกิจส่วนใหญ่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรหากเข้าพักที่โรงแรมของคุณ แต่ถ้ามองในมุมกลับกันการสร้างเหตุผลให้ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าพักจะเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้โรงแรมของคุณฉีกออกมา เช่น ด้านความคุ้มค่า ลูกค้าจะต้องมาพักที่โรงแรมของคุณ เพราะมันคุ้มเหลือเกิน หรือจะเป็นความจำเป็นอื่นๆ อย่างโรงแรมของคุณมีโซนสำหรับเด็ก มีสวนสนุก มีสวนน้ำ ก็เป็นอีกวิธีที่จะทำให้โรงแรมของคุณมีเหตุผลอื่นให้เข้าพักมากกว่าความหรูหรา
2.ก้าวออกไปนอกกรอบ
การขีดเส้นแบ่งระหว่างกลุ่มธุรกิจให้ชัดเจน กลายเป็นข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถก้าวออกไปสู่ Blue Ocean ได้ เช่น สายการบิน Low Cost ที่ได้กลุ่มลูกค้ามาจากรถโดยสารไม่ได้แย่งมาจากสายการบินด้วยกัน ถือเป็นการข้ามอุตสาหกรรม ถ้าเกิดว่าโรงแรมวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค และดึงผู้เข้าพักมาจากอุตสาหกรรมกลุ่มอื่นๆ ได้
3.ไม่กลับไปใช้กลยุทธ์เดิม
คุณอาจจะเคยลองผิดลองถูกมามาก กว่าจะจับถูกจุด และทำการตลาดได้เป็นอย่างดีแล้ว และคิดว่าในเมื่อดีแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องลองผิดลองถูกอะไรอีก นั่นเป็นความคิดที่ผิดมาก และจะทำให้คุณไม่พัฒนา คุณจะยึดติดกับความสำเร็จแบบเดิมๆ และคิดว่ามันจะได้ผลไปตลอด แต่ในความเป็นจริงแล้วทัศนของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ทำให้คุณต้องคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อดึงลูกค้าทั้งกลุ่มเก่า และกลุ่มใหม่อยู่เสมอ
4.มองไปถึงอนาคต
การมองแบบภาพรวม และเริ่มคาดการณ์ถึงทิศทาง หรืออนาคตข้างหน้า คุณอาจจะต้องศึกษาในเรื่องของเทรนด์ กระแสสังคม ที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทางด้านพฤติกรรมการเลือกที่พักของลูกค้า รวมไปถึงความต้องการในอนาคต เจ้าของโรงแรมจะต้องมี ‘วิสัยทัศน์’ ของการเป็นผู้นำ คุณจะไม่มีเวลามานั่งนึกถึงเมื่อ 5 หรือ 10 ปีที่แล้ว อย่างในปัจจุบัน การโอนเงินก็สามารถทำได้ผ่านช่องทางออนไลน์แล้ว หรือโทรศัพท์แบบมีปุ่มกดก็ตกยุคไปแล้ว
5.มองหาความต้องการของคนที่ไม่เคยใช้บริการ
ไม่ได้แปลว่าการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าเก่าเป็นสิ่งไม่ดี แต่จะดีกว่าหากคุณลองถามความคิดเห็น หรือความต้องการของผู้ที่ไม่เคยเข้าใจบริการโรงแรมของคุณบ้าง และเจาะกลุ่มที่คิดว่ามีศักยภาพมากพอที่จะเป็นแขกของคุณในอนาคตได้ นี่จะทำให้คุณได้มุมมองใหม่ๆ ที่จะริเริ่มโปรเจคดึงลูกค้ากลุ่มใหม่เข้ามาได้ ตลาดของคุณก็จะกว้างมากยิ่งขึ้น สิ่งที่ตามมาก็คือผลกำไรอีกเป็นกอบเป็นกำ
อย่างไรก็ตาม การก้าวเข้าสู่ Blue Ocean เป็นเรื่องที่ทุกธุรกิจ ทุกโรงแรมต่างก็โหยหา แต่เมื่อไปถึง Blue Ocean สำเร็จแล้ว คุณจะกอบโกยจากความสำเร็จนั้นได้เพียงชั่วคราว เพราะมันไม่ได้แปลว่าจะสามารถยืนหยัดได้อย่างมั่นคงตลอดไป อย่างที่เขียนในบทความข้างต้น ทุกอย่างย่อมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เมื่อคุณเข้ามาแล้ว ก็แปลว่าคนอื่นสามารถเข้ามาได้เหมือนกัน พอการแข่งขันสูงขึ้น คุณก็จำเป็นต้องหากลยุทธ์ใหม่เพื่อพาโรงแรมของคุณไปสู่ Blue Ocean อื่นต่อไป
ไม่พลาดทุกข่าวสาร บทความดีๆ อัพเดทโดนๆ กรอกอีเมล์ลงในช่องด้านล่างนี้ได้เลย แล้วทุกสิ่งทุกอย่างจะถูกส่งไปในเมล์ของคุณ
[mc4wp_form id=”1533″]
