แอบมองเธออยู่นะจ๊ะ แต่เธอไม่รู้บ้างเลย…ไปทางไหนก็ได้ยินแต่เพลงนี้ กระแสของน้องๆ วง BNK48 มาแรงมาก ในตอนนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก เพลงคุกกี้เสี่ยงทาย ความจริงแล้ว วง BNK48 นั้นเป็นวงน้องสาว โดยมีวงต้นแบบอยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น ชื่อว่า AKB48 และไม่ได้มีแค่ประเทศไทยเท่านั้น แต่ยังมีวงในตระกูล 48 ในประเทศอื่นๆ อีก เช่น อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ฯลฯ วงนี้จะมีวิธีการโปรโมตและแนะนำน้องๆ อย่างไร ให้เข้าไปอยู่ในใจแฟนคลับนับพันจากทั่วประเทศ แล้วกลยุทธ์นี้จะนำไปปรับใช้กับโรงแรมอย่างไรได้บ้าง มาอ่านกันเลย
กลยุทธ์การออกแบบคาแรคเตอร์
อันนี้ขอยกเครดิตให้กับโปรดิวเซอร์ที่ให้กำเนิดวงนี้ขึ้นมา คือ ยะซุชิ อะกิโมะโตะ ด้วยแนวคิด “idols you can meet” จากเดิมที่ต้องการแบ่งสมาชิกเป็น 2 วง วงละ 16 คน เพื่อให้ 2 วงรวมกันได้ 48 ตามชื่อ AKB48 (ที่มา : เอเคบีโฟร์ตีเอต) จึงเป็นที่มาของเลข 48 ถึงแม้ว่าปัจจุบันจะมีสมาชิกเกินมาเป็น 120 คน แต่ไม่ว่าสมาชิกจริงจะมีเท่าไหร่ก็ตาม ก็ต้องลงท้ายด้วยเลข 48 เสมอ อย่างของ BNK48 ปัจจุบันมีสมาชิกทั้งหมด 28 คน ด้วยความที่มีสมาชิกหลายคน กลุ่มแฟนคลับจึงสามารถเลือกคนที่ตรงกับความชอบของตัวเองได้ เพราะแต่ละคนก็จะมีคาแรคเตอร์ที่แตกต่างกันไป
กลยุทธ์นี้สามารถเอามาปรับใช้กับโรงแรมได้โดยการสร้างคาแรคเตอร์ของแต่ละห้อง เช่น โรงแรมคุณมีอยู่ 100 ห้อง แบ่งเป็น 20 ห้องสำหรับกลุ่มเพื่อน 20 ห้องสำหรับคู่รัก 20 ห้องสำหรับครอบครัว 20 ห้องที่นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาได้ 20 ห้องที่มีหลายเตียงแบบ Hostel เป็นต้น ไม่จำเป็นต้องแบ่งจำนวนห้องให้เท่ากันก็ได้ แต่ควรจะมีหลายตัวเลือก เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าเหมือนกับการมีสมาชิกเยอะของ BNK48 นั่นเอง
คนดังพาไป
สาเหตุที่กระแสของ BNK48 แรงดีไม่มีตก ก็เพราะมีเหล่าคนดัง หรือแม้แต่คนธรรมดาร่วมอยู่ในกระแสด้วย ไม่ว่าจะเป็นการเต้น Cover การเอาเนื้อเพลงมาแต่งใหม่ให้มีทำนองเดิม การที่คนดังเองก็กลายมาเป็นแฟนคลับของน้องๆ ฯลฯ ซึ่งหลายๆสาเหตุมารวมกันก็ทำให้ทุกคนคุยเรื่องเดียวกัน ใครที่ไม่เคยรู้เรื่อง ก็ต้องไปหาข้อมูลเพื่อที่จะได้เข้าใจคนอื่นๆ จนกลายมาเป็นโอตะ(แฟนคลับ)เอง และขยายวงกว้างออกไปเรื่อยๆ เมื่อคนดังกลายมาเป็นแฟนคลับซะเอง ก็ทำให้แฟนคลับของคนดังเหล่านั้นได้รับอิทธิพล กล่าวคือ รู้จัก BNK48 ไปด้วย
ปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้นมานั้นเปรียบเสมือน WOM(Word of Mouth) ที่โรงแรมสามารถนำมาปรับใช้ได้ เพราะการบอกต่อยังคงเป็นช่องทางสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ เสมอ ทั้งคนดังและคนธรรมดา หรือแม้แต่คนใกล้ตัว อย่างเพื่อนสนิทและครอบครัว เมื่อรู้อย่างนี้แล้ว โรงแรมคุณก็ควรจะออกโปรโมชันหรือคิดแคมเปญให้สอดคล้องกับเรื่องนี้ด้วยล่ะ
การรวมทีมของสมาชิกแต่ละคน
เรื่องนี้อาจจะละเอียดอ่อนหน่อย แต่ถ้าคุณเป็นโอตะก็อาจจะง่าย เพราะหากคุณอยากจะมีห้องสำหรับคุยกันภาษาโอตะ จัดห้องเป็นแกลลอรีที่มีน้องๆ คุณก็จะได้กลุ่มลูกค้าที่เป็นกลุ่มแฟนคลับน้องๆ เข้ามา วิธีนี้ นอกจากจะได้กลุ่มลูกค้าใหม่แล้ว โรงแรมของคุณอาจจะกลายเป็นจุดนัดพบสำหรับบรรดาแฟนคลับให้มานั่งจิบกาแฟกันไปคุยกันไปก็ได้ แล้วยังช่วยสร้างความโดดเด่นให้โรงแรมมีจุดขาย หรืออยากจะมีกิจกรรมอื่นๆ เช่น ตอบคำถามถูกได้ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษเฉพาะเหล่าโอตะก็ได้นะ แล้วคุณจะได้เห็นพลังของ Niche Market ซึ่งกลุ่มตลาดนี้ยังสามารถขยายตัวได้เรื่อยๆ อีกด้วย
ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมลคุณ เพียงแค่กรอกอีเมลลงไปในช่องด้
[mc4wp_form id=”1533″]
