ระบบจองห้องพักหรือWeb Booking Engineเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับโรงแรมเพื่อรองรับการทำการจองจากแขกที่สนใจจะเข้าพักโรงแรมของคุณ
มันคือระบบที่เพิ่มความอัตโนมัติสำหรับการทำการจองโดยแขก ซึ่งแขกไม่จำเป็นต้องโทรมาเช็คกับโรงแรมของคุณว่า วันนั้นๆที่โรงแรมคุณมีห้องว่างหรือไม่ แขกสามารถเช็คห้องว่าง(Availability)และเรทราคาของวันนั้นๆได้เองเลย สะดวกสุดๆถ้าเปรียบเทียบกับการโทรเพื่อสอบถามข้อมูล ซึ่งบางทีแขกก็อาจจะไม่สะดวกที่จะโทร ทำให้คุณเสียโอกาสในการขาย
นี่ก็คือข้อมูลคร่าวๆเกี่ยวกับระบบจองห้องพักโรงแรม เอาหล่ะ…ตอนนี้เรารู้แล้ว่าระบบจองห้องพักคืออะไร ทำงานอย่างไร เรามาดูกันดีกว่าว่าประโยชน์ของมันคืออะไร แล้วทำไมโรงแรมของคุณควรจะมีระบบจองห้องพัก
ประโยชน์ของระบบจองห้องพักคือ…
เพิ่มยอดการจองตรง(Direct Bookings)ให้กับโรงแรม
การจองตรงถือเป็นวิธีการขายที่โรงแรมชอบมากที่สุดเพราะได้เงินเต็มเม็ดเต็มหน่วย ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้ใคร
การมีระบบจองห้องพักเป็นของตัวเองทำให้แขกสามารถจองตรงกับคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านตัวกลางอย่างเช่นOnline Travel Agentต่างๆ ระบบจองห้องพักจะช่วยในการปิดการขายได้มากกว่าการเปิดรับจองแบบปกติที่แขกต้องโทรจองกับโรงแรม ซึ่งระบบจองห้องพักจะใช้ประโยชน์จากการจองที่ง่ายเหมือนกับการจองผ่านOTA ทำให้เพิ่มโอกาสที่แขกจะจองบนเว็บไซต์หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆของคุณ
เพิ่มยอดขายพ่วงอื่นๆ
ระบบจองห้องพักที่ดีควรจะมีเครื่องมือในการขายเซอร์วิสและเครื่องมือในการทำโปรโมชั่นให้โรงแรมสามารถขายพ่วงสิ่งต่างๆให้กับแขกได้ ซึ่งจะทำให้โรงแรมสามารถเพิ่มยอดขายสำหรับห้องนั้นๆได้ ไม่ว่าจะเป็นการขาย แพคเกจทัวร์ บริการเสริมจากเอาท์เล็ทต่างๆ หรือแม้กระทั่งการอัพเกรดห้อง การได้รับรายได้จากห้องเปล่าๆก็เหมือนเสียโอกาสทางรายได้ เพราะห้องมีการขายแบบวันต่อวัน ถ้าปล่อยให้ยอดขายห้องนั้นผ่านไปโดยไม่ได้อะไรเพิ่มเติมเลยโรงแรมของคุณก็จะเสียโอกาสถ้าคุณไม่มีระบบจองห้องพักเป็นของตัวเอง
สะดวกในการจอง
การที่แขกสามารถจองห้องพักของคุณได้สะดวกจะเป็นสิ่งที่ดีต่อโรงแรมคุณอย่างแน่นอน เพราะโรงแรมสามารถเพิ่มConversion rateได้มากกว่าเดิมถ้าเทียบกับการจองแบบเก่าที่แขกต้องโทรมาหาคุณ แขกแค่เลือกวันที่ต้องการเข้าพัก>เลือกจอง>จ่ายตัง ง่ายไหมละ? ซึ่งนี่เป็นคุณสมบัติหนึ่งที่ทำให้การซื้อของออนไลน์หรือE-Commerceได้รับความนิยมอย่างสูงในช่วงไม่กี่ปีมานี้
เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์
ระบบจองห้องพักช่วยให้คุณสามารถนำปุ่มจองไปแปะไว้ในที่ต่างๆเพื่อรองรับการจองได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ เฟสบุค ทวิตเตอร์ หรือดี่ใดก็ตามบนโลกออนไลน์ นั่นทำให้คุณสามารถจับ(Capture)แขกที่ต้องการเข้าพักกับโรงแรมคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ลองคิดดูว่าถ้าไม่มีปุ่มจอง เวลาแขกเจอโรงแรมคุณที่ไหนก็ตาม แขกต้องไล่หาเบอร์โทรศัพท์ของโรงแรมคุณ ซึ่งนั่นแหละเป็นอุปสรรคในการจองที่ทำให้แขกหนีไปจากคุณไปหาโรงแรมอื่นที่จองง่ายกว่า
ทั้งหมดนี้คือประโยชน์ที่คุณจะได้รับทันทีเมื่อนำระบบจองห้องพักไปใช้กับโรงแรมของคุณ ถ้าหากคุณยังไม่มีระบบจองห้องพักไว้ใช้ คุณต้องรีบเอามาติดตั้งแล้วหละ ก่อนที่จะเสียโอกาสไปมากกว่านี้
ถ้าหากคิดว่าระบบจองห้องพักมีประโชน์อื่นๆเพิ่มเติม คอมเมนต์บอกเราได้เลยด้านล่างนี้
บทความที่คุณอาจสนใจ
เว็บไซต์โรงแรมที่ดีต้องมีอะไรบ้าง
เว็บไซต์ของคุณอาจมาผิดทาง
อัพเดทบทความตรงถึงเมล์คุณ
