เป็นอีกหนึ่งคำถามที่หลายคนน่าจะสับสนกันว่าระหว่าง GM และ HM นั้น นอกจากชื่อเรื่องที่ต่างกันแล้ว หน้าที่และการดำเนินงานมีอะไรที่แตกต่างกันอีกบ้าง? เพราะบางโรงแรมก็มีแค่ HM บางโรงแรมก็มีทั้ง GM และ HM บทความนี้จะมาตอบคำถามนี้กันครับ

General Manager

เรียกว่าเป็นตำแหน่งของเบอร์หนึ่งโรงแรมเลยก็ได้ครับ สำหรับ GM ที่ลูกค้ามักจะชอบเรียกหา(ส่วนใหญ่มักจะไม่ใช่เรื่องดี) เพราะสามารถตัดสินใจได้โดยที่ไม่ต้องผ่านใครอีก ถือเป็นหัวหน้าสูงสุดของแต่ละแผนก มีหน้าที่บริหาร วางแผน จัดการ และควบคุมดูแลบุคลากรทั้งหมด รวมถึงดูแลความเรียบร้อย และแก้ไขปัญหาต่างๆ ของโรงแรมอีกด้วย

Hotel Manager

สำหรับในโรงแรมขนาดใหญ่จะเรียกได้ว่าเป็น Operation Manager ดูแลความเรียบร้อยในด้านปฏิบัติการ ทั้งงานด้านการตลาดและการเงิน แต่ถ้าเป็นโรงแรมขนาดเล็กอาจจะเป็นคนที่วางแผนการบริหารจัดการโรงแรมทั้งหมดเลยก็ได้ ส่วนงานด้านการตลาดและการเงิน ก็จะยกให้ส่วนอื่นมาช่วยดูแทน เพราะ HM งานบริหารจัดการก็ค่อนข้างหนักอยู่แล้วครับ

ความเหมือนระหว่าง General Manager และ Hotel Manager

  • เป็นตำแหน่งสูงสุดในด้านการปฏิบัติงาน อยู่บนสุดของ Organization Chart
  • มีอำนาจตัดสินใจสูงสุด
  • ดูแลบุคลากรภายในโรงแรมทั้งหมด ให้ดำเนินงานตามเป้าหมายและนโยบายที่โรงแรมกำหนดไว้

ความแตกต่างระหว่าง General Manager และ Hotel Manager

  • GM เป็นผู้วางแผนงานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาด ด้านการเงิน ด้านต้นทุน และด้านการบริหารผลกำไรในขณะที่ HM ไม่สามารถทำทั้งหมดเองได้ (GM จะทำหน้าที่เยอะกว่า HM)
  • GM เงินเดือนสูงกว่า HM เพราะอย่างที่บอกไปว่า GM จะทำหน้าที่มากกว่า
  • HM จะมีความเป็น Operation Manager มากกว่า

สรุปแล้วหน้าที่หลักของทั้ง 2 ตำแหน่งนี้จะคล้ายๆ กัน โดยเป็นด้านการวางแผนงานต่างๆ แต่ GM จะมีหน้าที่ในการวางแผนงานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาด ด้านการเงิน ด้านต้นทุน และด้านการบริหารผลกำไร ในขณะที่ HM ไม่สามารถทำทั้งหมดเองได้ อาจจะยกงานด้านการตลาดและการเงินให้ส่วนอื่นมาช่วยดูแลแทน

อย่างที่บอกไปว่า GM ถือเป็นเบอร์หนึ่งขององค์กร การจะเลือก GM จึงค่อนข้างยากจะต้องวางแผนให้ชัดเจนว่าโรงแรมเหมาะกับ GM ที่มีความสามารถระดับไหน รวมถึงความสามารถในการจ้างของโรงแรมเองด้วย เพราะฉะนั้นแต่ละโรงแรมก็วางแผนกันให้ดีๆ นะครับ ว่าจะมีแค่ HM หรือจะมีทั้ง GM และ HM ดี

แหล่งอ้างอิง : ความรู้รอบโรงแรม

https://www.jobnorththailand.com

ไม่พลาดทุกข่าวสาร และบทความดีๆ จาก Smart Finder อัพเดทตรงถึงเมล์คุณ เพียงแค่กรอกอีเมล์ลงไปในช่องด้านล่างเท่านั้น

 

 

จัดทำโดย Smart Finder

Smart Finder a hotel software leader, modern innovative and best choice for your hotel.

Smart Finder ผู้นำด้านซอฟต์แวร์โรงแรมที่ทันสมัย และเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ