รวมกลยุทธ์ ที่จะผลักดันโรงแรมให้ไปถึงฝั่ง

1.มีความน่าเชื่อถือ

ปฏิเสธไม่ได้ว่า Brand เป็นสิ่งที่ช่วยให้แขกกรองโรงแรมอีกขั้นหนึ่ง แต่สมัยนี้ มีโรงแรมสร้างใหม่ไม่เว้นแต่ละวัน เพราะฉะนั้น หากจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า ควรจะเริ่มจากสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าก่อน สร้างความประทับใจ ทั้งความสะอาด สะดวก เช่น มี Wi-Fi ให้บริการฟรี บริการอาหารว่างฟรี มีระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อให้แขกมั่นใจว่าเค้าจะได้รับประโยชน์จากการเข้าพักโรงแรมของคุณ ซึ่งมีส่วนช่วยในการตัดสินใจเข้าพัก ทำให้ Brand เป็นที่รู้จัก สร้างความมั่นใจ และความน่าเชื่อถือตามมา

2.หยิบยื่นความแตกต่าง

อย่างที่เคยเขียนเรื่อง การสร้างความแตกต่างกับตลาดโรงแรม หัวใจของกลยุทธ์นี้คือ ต้องหา”ช่องว่าง” เพื่อเข้าสู่ ทฤษฎี “Blue Ocean” ให้เจอ ขอยกตัวอย่าง Takemetour ที่เกาะกระแสโปเกมอน ด้วยการจัดวันเดย์ทริป ขายทัวร์ 1,530 บ. ที่มา : หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ก็ถือเป็นไอเดียที่ช่วยสร้างความแตกต่าง โดยนำเอาสิ่งที่กำลังเป็นที่สนใจมาใช้ได้อย่างดีทีเดียว

3.ขยันสร้าง ความคุ้มค่า

ความคุ้มค่า ไม่จำเป็นต้องราคาถูกเสมอไป แต่มันขึ้นอยู่กับว่า เค้าจะได้รับคุณค่าที่คุ้มค่ากับราคาที่เสียไปหรือเปล่า หรือเรียกว่าประสบการณ์ที่สร้างความน่าประทับใจให้แขกนั่นเอง แน่นอนว่าทำได้หลายวิธีด้วยกัน (อ่าน กลยุทธ์สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อแขก โดยไม่ต้องลงทุน) อย่าลืมว่าสิ่งของไม่มีความรู้สึก แต่คนซื้อของด้วยอารมณ์ความรู้สึก หากคุณจะขายห้องพักที่มีราคาสูง คุณต้องมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคุณค่าที่สูงตาม

4.ส่งถึงลูกค้าอย่างถูกวิธี

ในข้อนี้จะขอเน้นไปที่ช่องทางทางการตลาด ถ้าหากว่าห้องพักของคุณมีดีทุกอย่าง ทั้งความสะอาด สะดวกสบาย แต่สิ่งเหล่านี้ถูกส่งต่อไปให้ลูกค้าผิดกลุ่ม หรือโฆษณาไปแล้ว ไม่มีใครเห็น ก็ไร้ประโยชน์ คุณภาพของเนื้อหาที่จะสื่อสารออกไปเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับส่วนนี้คุณคงต้องทำการบ้านหนักหน่อย เพราะแต่ละกลุ่มเป้าหมาย จำเป็นต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดที่แตกต่างกัน(อ่าน 9 เครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่โรงแรมไม่มีไม่ได้) ที่จำเป็นต้องมีก็คือ

website ที่เปรียบเสมือนบ้านของคุณที่ออกแบบได้ตามต้องการ มีไว้เพื่อคอยดึงลูกค้าเข้ามา และสร้างความน่าเชื่อถือ

Facebook เป็นพื้นที่ที่เราสามารถนำเสนอ หรือกระจายโฆษณาให้คนเห็นมากขึ้น อยากโชว์อะไรก็ต้องช่องทางนี้

Line@ เป็นเสมือนชุมชนเล็กๆ ที่เพิ่มความใกล้ชิด ระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขาย แสดงถึงความเป็นกันเอง ชวนให้อยากซื้อ

สรุปก็คือ กลยุทธ์ในการผลักดันโรงแรม คือ ต้องมีความน่าเชื่อถือ หยิบยื่นความแตกต่าง ขยันสร้างความคุ้มค่า และส่งถึงลูกค้าอย่างถูกวิธี นั่นเอง ที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณไปถึงฝั่ง เพียงเท่านี้ลูกค้าก็ไม่หนีไปไหนแล้วล่ะ

ไม่พลาดทุกข่าวสาร บทความดีๆ อัพเดทโดนๆ กรอกอีเมล์ลงในช่องด้านล่างนี้ได้เลย แล้วทุกสิ่งทุกอย่างจะถูกส่งไปในเมล์ของคุณ
[mc4wp_form id=”1533″]

หรือแอดLINEมาที่ @smartfinder หรือ scan QR code ได้เลย