เป็นที่เห็นได้ชัดว่าสื่อออนไลน์มีอิทธิพลกับผู้บริโภคสมัยนี้เป็นอย่างมากโดยเฉพาะกลุ่มที่เกิดหลังยุค70 สื่อการตลาดสมัยเก่าอย่างเช่นทีวี วิทยุ หรือ สิ่งพิมพ์ต่างๆไม่สามารถซื้อผู้บริโภคได้อย่างที่เคย ผู้คนใช้อินเตอร์เน็ตค้นหาข้อมูลต่างๆ แทนที่หนังสือหน้าเหลือง อีกทั้งยังสามารถดูรีวิวหรือประสบการณ์จากผู้บริโภคคนอื่นๆเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจก่อนจะจ่ายเงินซื้อของ ยิ่งไปกว่านั้น อัตราการบริโภคสื่อเก่ามีการลดลงอย่างมีนัยสำคัญสวนทางกับสื่อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆดังที่ปรากฏบนกราฟด้านล่างนี้
Source: Statista
ในยุคปัจจุบันมีแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใหญ่นับไม่ถ้วน แล้วโรงแรมจะรู้ได้ไงว่าสื่อออนไลน์ไหนที่เหมาะกับการตลาดโรงแรม? ไม่ต้องห่วง! เราได้คัดสรร 9 สื่อออนไลน์ที่คิดว่าดีที่สุดสำหรับการทำตลาดโรงแรมในยุคนี้มาให้คุณแล้ว
Facebook
แพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมที่สุดในโลกด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่า 1,590 ล้านคน และนี่แหละคือเหตุผลหลักที่คุณต้องมีมัน
ข้อดี
• รองรับการใช้สื่อหลากหลายประเภท เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ภาพเคลื่อนไหว
• เข้าถึงผู้บริโภคได้กว้าง
• มีการใช้งานต่อวันสูง
• มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้ง่าย
• สามารถติดตั้งปุ่มจองบนหน้าเพจได้
Instagram
โมบายแอพที่เด่นเรื่องการแชร์รูปมากที่สุด มีผู้ใช้งานกว่า400ล้านคน
ข้อดี
• เหมาะกับการใช้สื่อรูปภาพและภาพเคลื่อนไหว
• ผู้บริโภคสามารถเสพได้ง่าย
• สามารถเชื่อมต่อโปรไฟล์กับเฟสบุคได้
Google
คลังข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดของวงการอินเตอร์เน็ต คุณสามารถหาอะไรก็ได้ด้วยกูเกิล
ข้อดี
• ช่วยให้โรงแรมคุณหาได้ง่ายขึ้นบนอินเตอร์เน็ต
• มีเครื่องมือหลากหลาย
• ระบบโฆษณาเข้าใจได้ง่าย
• มีเครือข่ายในการโฆษณากว้าง
Pinterest
แหล่งรวบรวมรูปภาพที่ดีและหาง่ายที่สุด เป็นแพลตฟอร์มมาแรงที่น่าจับตา
ข้อดี
• หารูปภาพที่ต้องการได้ง่ายด้วยTag
• ง่ายต่อการแชร์
TripAdvisor
เว็บรีวิวการท่องเที่ยวที่มีผู้ใช้มากที่สุด และมีความน่าเชื่อถือมากในสายตาผู้บริโภค
ข้อดี
• สามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับโรงแรมได้ครบถ้วน
• สามารถรับรู้ความคิดเห็นของแขก
• ผู้บริโภคให้ความเชื่อถือ
• สามารถปิดการขายด้วยปุ่มจอง
Youtube
บอกเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอให้ลูกค้าได้รับรู้
ข้อดี
• เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการใช้ภาพเคลื่อนไหวโดยเฉพาะ
• สามารถนำไปแปะบนแพลตฟอร์มอื่นๆได้ง่าย
• ลูกค้าสามารถเห็นบรรยากาศโรงแรมของคุณได้ดีกว่ารูปภาพ
• ผู้บริโภคตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเมื่อเห็นวิดีโอ
Pantip
เว็บไซต์คอมมูนิตี้อันดับหนึ่งของไทย ดังได้ชั่วข้ามคืน
ข้อดี
• เข้าถึงเป้าหมายได้ตรงจุด
• กลุ่มผู้ใช้นิยมแชร์และทำรีวิว
• สามารถทำโฆษณาโดยไม่ต้องเสียเงินได้
• เน้นกลุ่มลูกค้าคนไทยโดยเฉพาะ
Line
แอพแชทที่ฮิตที่สุดในกลุ่มผู้ใช้คนไทย
ข้อดี
• สามารถแชทตรงกับลูกค้าได้
• ลูกค้าจะเห็นทุกโพสที่ลงในไทม์ไลน์แน่นอน
• สามารถแท็กหรือแชร์ได้ง่าย
Website
โรงแรมออนไลน์ของคุณเอง
ข้อดี
• มีความเป็นเจ้าของ
• สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ
• มีความน่าเชื่อถือ
